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黎磊

今年“五一”假期迎来旅客出行高峰，在为期8天（4月27日至5月4日）的假期运输中，湖南铁路部门计划日均开行旅客列车1194趟，预计发送旅客564.2万人次，同比增长211%，恢复到2019年的124%，4月29日预计发送旅客88.3万人次，创下新高。

据广铁集团客运部负责人介绍，今年自春运以来，铁路客流持续走高，“五一”小长假旅客出行需求旺盛，呈现假期首尾长途客流多、中间短途客流多、出行时段高度集中等特点。

为了最大程度满足假期旅客出行需求，广铁集团结合主题教育，做好调查研究，以旅客需求为导向，精准加开湖南铁路旅客列车650趟，主要涵盖长沙往来广州、深圳、常德、岳阳等热门方向，其中4月29日加开列车121趟。

加开列车的依据从何而来？

以湖南铁路最大的高铁站长沙南站为例，为了缓解假期运力吃紧、票额紧张的局面，车站售票车间计划室“大数据分析师”团队开展实时售票动态盯控，分析旅客候补申请，研判客流走向，精准加开列车，最大限度挖掘铁路运输潜能。

以4月29日加开的G9701次长沙南至深圳北的高铁为例，车站通过监控售票数据及候补情况发现，前往广州、深圳方向的候补量较大，票源紧张。车站第一时间向客运部门提报加开列车申请，G9701次“上架”12306后30多分钟内，1000多张车票就全部售空。

“很开心，我抢到了长沙去深圳的车票。”当天乘坐G9701次高铁的旅客曾女士表示，她计划假期去深圳旅游，一开始没买到车票，便一直关注12306，前一天刷新发现临时新增了这趟高铁，很幸运地抢到了车票。