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我叫安辉，是双桥区法院的特邀调解员，之前在区法院做诉前纠纷化解工作，一做就是四年。这四年多调解成功的案子有400多件。刚做调解员时，我们经过系统培训，每个人都按照当时的擅长分类分配了案件。
我记得第一个调解案件是抚养费纠纷，当时，我认真地拿个笔记本在冀时调系统里摘抄了当事人的信息，忐忑地拨通了当事人电话，在心里预演了很多次调解案件时候应该说什么，做什么，应该收什么手续，应该看什么证件。
下午两点半我比当事人提早到了半个小时，坐在调解室里，看着墙上的“家和万事兴”温馨提示语，内心有点小紧张。之前在市中院做过五年陪审工作，虽然知识储备上有优势，但是独当一面我还是有点紧张。
当事人进屋的时候，我故作镇定，按照培训流程先审核了当事人身份，又看了诉状，按照诉讼请求给双方调解。没有专业的法律术语，也没有太多华丽的法律条文，只有简单易懂的白话，我不知道当事人当时是否看出了我的紧张。我站在孩子和女方的角度上，耐心开导男方，希望他在能力范围内满足女方的请求。经过协商，最终男方同意了女方的要求。
我还记得走出调解室后男方说的一句话，他说：“虽然感情破裂了，但儿子始终是我的，我希望儿子过得好一些。”他也真诚地感谢了我。
很幸运，我的第一个案件就在诉前调解成功了。这个案件大大增加了我做调解工作的自信心，我也深切感知到调解工作就是设身处地为当事人着想，为当事人出主意化解矛盾纠纷。
2022年以来，承德中院构建“三个一”工作机制，深入推进多元解纷诉源治理，实现了全市所有行政村、社区、学校包联法官和特邀调解员全覆盖。如今我作为一名特邀调解员，希望自己可以继续在调解队伍里发挥自己所学所用，为调解工作奉献自己的热情和能力，提高基层社会治理能力，打通服务群众司法需求“最后一公里”。
