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中国质量新闻网讯（记者 龚志伟）近日，四川省遂宁市蓬溪县市场监管局组织召开了全县市场监管系统热线办理暨消费维权能力提升培训会。

会上组织热线工作人员学习了“12315”“12345”办理流程及注意事项，并就市场监管系统消费维权法律实务及调解技巧进行了培训。

会议要求，全体热线工作人员一要高度重视，讲究工作方式方法，努力提升办理质效；二要认真学习消费维权法律法规，做到依法行政、依法维权；三要有维权情怀，树立“以人民为中心”的理念，强化服务意识，提升服务态度，切实解决群众的揪心事、烦心事。

通过此次培训，有效提升了市场监管队伍热线工作人员的理论素养和业务能力，进一步明确了热线办理工作规范及有关要求，为下一步全面提升热线工作质效打下了坚实基础。