上游新闻获悉，今年以来，江苏省盐城市盐都区张庄街道认真落实区委、区政府不断加强和创新基层社会治理的相关要求，积极推进“精网微格4.0”治理新模式，广泛凝聚多元主体治理合力，努力实现基层组织同社会调解、居民自治良性互动，进一步夯实基层社会治理力量。逐步完善“主动发现、上报接收、联动调处、问题闭环”的矛盾纠纷化解的全链条解决机制，将桩桩件件群众烦心事、揪心事、操心事，在“网”中处置，在“格”内化解，谱写出新时代“枫桥经验”的张庄篇章。

矛盾不上交 “网”内打造“矛调圈”

近年来，街道在各社区逐步建设社会矛盾纠纷调处化解工作站，方便群众矛盾纠纷就地、就近调处，在网格内逐步形成了“矛调圈”。邻里纠纷是基层最常见的矛盾纠纷，处理恰当则邻里之间相互体谅、和谐共处，处理不当便容易激化矛盾。

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日前，在辖区内巡查的西徐网格员愈学伟发现十字路口发现两辆汽车发生了碰撞。了解情况得知，居民李先生正直行经过路口，半路突然出现了一辆急转弯的车辆，导致李先生措手不及，发生了碰撞。但当事人并未认识到自身的错误，在现场还咄咄逼人。随即，网格员愈学伟帮助李先生拨打了报警电话，最终经过网格员和交警的调解后，肇事司机承认了错误并答应对李先生做出赔偿，化解了矛盾。

平安不出格 格内织密“服务网”

西徐社区网格员夏海萍近日接到居民求助，称单元楼梯口出现了巨大马蜂窝，居民不堪其扰，希望社区能给予帮助。接到求助后，网夏海萍立即组织物业工作人员前往现场查看。经过现场仔细勘察，发现马蜂将窝筑在了楼梯口的房梁上，周围还有不少马蜂。

由于马蜂危害强、毒性大，为保障居民安全，消除安全隐患，夏海萍立即通知该栋居民关好门窗并和物业一起找来两根竹竿，远距离捣毁蜂巢。没过多久，蜂巢被捣毁。为防止漏网的马蜂蜇伤居民，夏海萍和物业工作人员还用灭虫药对马蜂窝周围的马蜂进行了喷杀，有效消除了安全隐患，得到周围居民的一致好评。

服务不缺位 为居民筑牢“健康墙”

数日前，东盛社区一居民在家中做饭时因忘及时关火，导致手部脸部不慎被烧伤。疼痛难忍急需就医的她，慌慌张张跑下楼，正巧被在楼下巡查的网格员郭东梅及时发现。郭东梅赶紧护送居民去医院治疗。直到医生将其创伤处理完毕，一切安排妥当后，她才匆匆返回工作岗位。

为更好地宣传60周岁以上老人免费体检惠民政策，西徐网格员王栋走格入户、在居民群发送体检信息、电话通知等方式，告知辖区老人活动时间、地点、体检项目及体检注意事项等，确保体检服务活动人人知晓，能积极参加。

这些细微、平凡的小事是网格员们日常工作中的微小缩影。他们时刻秉承着“为人民服务”的宗旨，主动听民声、解民忧，用真心换真情、用行动暖民心，不断提高群众获得感、幸福感、满意度。

上游新闻 陈兵 通讯员 祁阿荣 王丽

编辑：向浩

责编：周希

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