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衡阳日报讯(全媒体记者 姚永军 )5月31日，记者从市公安局交警支队获悉，6月1日起，在全市城区范围内全面推广轻微交通事故视频快处，实现轻微交通事故“掌上”办结、“指尖”化解，解决事故处理速度慢、流程繁、纠纷多、群众满意度低等难点痛点，切实做到便民利民。

据悉，视频快处适用时间为7:30至19:30，视频快处适用范围为不涉及人员受伤和其他物品损失，仅造成车辆受损，且车辆损失金额在2万元以内的轻微刮擦的交通事故。

据市公安局交警支队工作人员介绍，发生轻微事故后，当事人只需要点击“交管12123”App“事故视频快处”按钮，系统自动定位事故地点信息。定位完成后，当事人点击视频报警，等待交管部门后台坐席人员接听，接听后进入视频通话。视频通话中，当事人持手机可以切换前后摄像头，在交管部门后台坐席人员指导下，完成现场安全防护、损伤情况确认、现场信息采集。后台坐席人员通过视频询问事故现场状况、事故原因、人车信息等情况确定事故责任，认定结果通过手机短信告知当事人，简化操作，事故认定书不需要当事人签字，当事人事后可通过交管12123App查看定责结果。定责后，由有责任方联系保险公司，对双方车辆进行定损赔偿。如对方未履行的，可以申请人民调解委员会调解或者向人民法院提起诉讼。对视频快处定责存在争议的，当事人可以通过交管12123App下载打印事故责任认定书，带齐相关资料到市公安局交警支队事故预防与处理大队申请复核。

轻微交通事故视频快处可以减少车主现场的等待时间，让群众少跑腿，体验线上便捷服务，有效防范因事故现场撤除不及时引发交通拥堵和二次事故。从5月8日起，全市城区通过视频快处处理的交通事故约300起，效果良好。