全力守护群众“生命线”

——省紧急医疗救援中心服务保障患者就医见闻

新甘肃·甘肃日报记者张燕茹

(资料图片)

“您好，这里是120急救指挥中心。”“病人现在是什么情况？”“请告诉我您所在的具体位置。”“好的，我们马上派车。”“急救车辆已在路上，请您保持电话畅通。”……12月14日下午，在省急救指挥中心调度室里，电话声此起彼伏，调度工作正紧张有序开展。

疫情发生以来，省紧急医疗救援中心处于超负荷运转状态，承担着日常急救需求、突发事件救援、医疗保障、网络分站的布局建设、闭环转运等多项工作。救援中心的院前急救医护人员、调度中心调度员和驾驶员们坚持人民至上、生命至上，与时间赛跑，与疫情抗争，全力守护人民群众“生命线”。

“疫情防控措施优化之后，虽然减少了阳性人员转运工作的压力，工作人员丝毫不敢懈怠，我们按照就近、就急、就专业的原则全力做好日常急救等方面的工作。”省紧急医疗救援中心院前急救部部长郭学慧告诉记者，急救中心共有8家直属急救分站和12家网络急救分站，疫情期间，增加了7个应急值班组，最多的时候能保证27辆急救车运转，直属分站的26名医生、17名护士、29名驾驶员也是24小时待命，昼夜奔忙在路上。

“120”是城市的生命热线，而指挥调度中心则是“120”高速运转的“大脑”，为患者架起生命的“桥梁”。

“疫情期间，不论是急症、透析，还是孕妇产检、复查等，群众都选择拨打120寻求帮助。疫情防控措施优化后，大多数群众都可自行前往医院就医，但是受冬季流感、疫情等多方面因素的影响，有基础疾病的老年人求助和抗原异常患者咨询类情况较多，指挥中心每天的120呼入量高达2000-2500通，有效呼救量也达到近300通。”省急救指挥中心信息调度科副科长张皓迪告诉记者。

高呼救量对指挥中心来说是一场考验，在派车上要快速判断，张皓迪说：“为让有限的救护车辆发挥最大的价值，对于急危重症患者，我们会最大限度地调度车辆前往救治，并随时回访及时掌握病人的病情；对于非急症就医需求的患者，我们也会耐心告知对方可以采取的措施。”

在指挥中心，调度员们24小时轮班值守在调度室，坚守电话机旁，认真接听每一个电话，合理科学地调度急救资源，以最快的速度挽救患者生命。

“疫情防控措施优化以后，我们的防护等级也从之前的二级防护降为一级防护，这样就缩短了在防护和消杀方面的时间，有效提高了我们的出诊率。”郭学慧告诉记者，尽管中心的工作人员也会有感染的情况，但会通过对人员进行合理调配、增加应急组等方式，竭尽全力确保救援中心各项工作正常运转，保障急危重症患者治病就医。

据统计，省紧急医疗救援中心直属急救分站和网络急救分站11月份共出勤9040次，高峰期单日出勤339次，共运送患者8000余人次。