七八月之交的北京迎来一场持续暴雨，北京房山汛情尤其严重。

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7月31日8时19分，北京市气象台发布雨情：7月29日20时至31日08时，北京地区全市平均降雨量140.7毫米，最大降雨出现在房山新村，达500.4毫米。

北京西翠佳苑小区就坐落在房山区中部，四面环山，园区地势较低，调任任期不满1年的万科物业驻场经理蔡兵也迎来了一场艰苦卓绝的考验。

未雨绸缪

进入汛期，蔡兵就时刻关注着天气预报。同时，还紧锣密鼓地安排了两次全员防汛演练，确保暴雨来临时做到心中有数，临危不乱。

7月28日，北京气象台发布暴雨预警，深知保护业主财产安全责任重大，响应北京万科物业的统一动作指导，蔡兵当天立即部署相应防汛应急处理预案准备：

亲自带班值班，全员备勤，开启“24小时待命”模式；同时，全面梳理防汛物资储备情况，做好大市政饱和排不出去水的最坏打算，调整防汛方案，需紧急采购的大麻袋+排水泵，立即联系供货商送货；及时配备防布条、防洪挡板、雨衣、应急照明设备、以保障防汛物资充足；严格防对车库汛情，建议各项目地库只留一个口可以进出车的应急处理，其他地库出入口提前放下防洪闸、堵上沙袋，以备应急。

与此同时，要求专人及时关注降雨量天气预警等信息，并提前做好客户宣传与引导。此外，对一线作业人员的安全保障进行严谨部署，强调落实晚间作业全员对讲点名制度，并做好员工的饮食及补给等保障。

艰苦迎战

2023年7月31日早晨7:00周口店地区强降雨如期而至，蔡兵随即启动应急预案，按照之前的部署进行防汛工作。

虽然已经做了充分准备，极其凶猛的雨势还是给万科物业团队带来极大挑战。

下午13:30，房山雨势已达到暴雨级别，小区内雨水井内水位急速飙升，市政管道已最大限度排水，然而依然有多处出现积水。

蔡兵当机立断要求紧急增加抽水泵排水，同时也冲在了第一线参与排水工作，由于20号楼地势较低积水严重，工作人员用桶从小院内向外舀水，但仍赶不上水势上涨，眼看积水要涌入业主户内，现场同时投入4台柴油泵及若干深水泵仍不能满足排水要求，而此刻紧张的抗汛工作已持续7个小时。

情况紧急，蔡兵决定从雨水井内部现挖一条排水管道，他二话不说，拿起铁锹就带领大家开挖，然而，井下电力、燃气、电信等管道密集，必须仔细分辨才能下手，雨势越来越紧，雨水和汗水交杂在一起打在蔡兵脸上模糊了视线，脚下也是屡屡打滑，一挖就是两三个小时的蔡兵已经非常疲惫，但情况危急，让蔡兵不敢停下手来。最终，万科物业五六个同事，奋战三个多小时，才终于挖出一条约深1米，长15米的引水管道。

积水顺着管道汩汩流走，雨势也渐渐小下来，看着隐患排除，几个人终于舒口气，来不及休息，又继续巡逻，寻找隐患了。

蔡兵（粉雨披）带领物业团队深挖排水沟

齐心抗汛

这场暴雨雨量空前，西翠佳苑的万科物业团队在抗汛中也频频遇到挑战。除了坚守一线带头抢险，想办法激励物业团队齐心抗汛，同时积极寻求援助，也是蔡兵的一个重要职责。

例如，对一线作业人员的安全保障进行严谨部署，强调落实晚间作业全员对讲点名制度，并做好员工的饮食及补给等保障，蔡兵说：“安全抗汛，一个都不能少！”

再例如，水泵不够用，第一时间向属地政府寻求协助，现场秩序维护也得到了属地派出所的支援。

最终，虽然项目比较偏远，暴雨导致交通阻塞，但出现险情后在大家齐心协力的努力下，保证了有条不紊的开展抢险，得到了业主的表扬与对物业的肯定。

目前，西翠佳苑水势已经得到有效控制，排除了安全隐患。但汛情仍未结束，挑战随时会来，蔡兵带领的物业团队也将一直24小时备战，持续巡查小区内排水情况，及时排除隐患，保护业主的生命财产安全。

“我们将拼尽100分的力量守护业主生命财产安全，希望让业主们感受到，万科物业在，安心就在！”蔡兵说。