丰台区首批“治理书记”履职已有月余，他们迅速转换频道，以接诉即办为抓手，及时化解群众的关切事、操心事，推动接诉即办向未诉先办转变，努力蹚出适合丰台区基层治理的新路子。

一起来看看“治理书记”做了哪些工作吧。

接诉即办➜未诉先办

诉求：居民购车半年多社区内仍无法安装充电桩

三环新城第二社区治理书记了解该情况后，主动联系、积极协调，将供电部门、物业和诉求人召集到现场，面对面进行沟通，一次性确定施工方案，一周内施工完毕；同时打破辖区界限主动作为，积极协助第三社区解决了久拖未决的“七号院地下停车场充电桩增容问题”，化解了群众的关切事、操心事。

▲各个部门现场面对面沟通

治理书记深有感悟地说，认真分析前期接诉即办相关情况，从长期存在的共性问题抓起，在入户、巡查等日常工作中实行“一趟多能”工作法，做到“眼中有事、嘴中有话、手中有活、耳中有音”，及时发现问题，及时反馈即时解决，将接诉即办向未诉先办转变，将社区管理向综合治理过渡。

▲入户解决居民诉求