海宁农商银行依托浙江农信品牌资源，打造户外劳动者服务站点——“丰收港湾”，以“1+2+3”模式，全方位关爱户外劳动者。

以“一个站点”为核心根据地。丰富网点硬件设施，评估自助设备使用效能，整合智能化机具设施，通过合理分区布局和智慧化自助设备应用，做强硬件设施支撑，提高网点运作效率，增强业务动力。城南支行海昌分理处作为该行第一批“丰收港湾”，配备休息桌椅、沙发、书包、饮水设备、医药箱、微波炉等，随时随地为环卫工人等户外劳动者发放口罩，提供饮水、休息、如厕的便利。

以“两大社区”为服务延展面。开展党建联盟活动，打造同级党建联盟圈，将网点打造成网格服务阵地，让客户经理“走出去，迎进来”，做好周边社区网格客群维护，提供全方位服务。通过与东山、西山两大社区长期开展社区服务合作，每周定期定点邀请户外劳动者参与插画、做草帽、广场舞等丰富多样活动，在关心户外劳动者身体健康的同时，也丰富他们的业余精神生活。

以“三项服务”为有力切入点。依托党建联盟圈，推陈出新服务载体，探索有客户粘性的社区活动、有社会意义的宣传活动，提升网点服务品质，完善网点服务体系，提升社群情感联结。通过金融普及、反诈宣讲、温暖行动三项重点服务，让户外劳动者在享受智能金融服务便利的同时，提升反诈防骗意识和能力，提供365天全方位、不停歇的关怀服务。 （陈冲 王生毅）

来源：海宁日报