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嘉善县：“红色代办”擦亮医保服务新名片
顾雨婷
家住嘉善县罗星街道玉兰社区的沈先生常年需要就医用药。虽然在家门口的玉兰社区居委会就可以报销，但知道沈先生行动不便，嘉善医保“红色代办员”小李主动上门服务，为他讲解规定病种范围、政策待遇，并收集相关材料，帮助沈先生“跑腿”办理备案。
近年来，嘉善县医疗保障局以医保经办管理服务提质增效为主线，以便民惠民利民为目标，积极建设百姓家门口的“医保服务大厅”，打造医保经办“10分钟服务圈”，不断提升群众满意度和幸福感。
“我们致力于构建更加优质便捷的医保服务网。”嘉善县医保局相关负责人说，嘉善在全县组建起了“1+9+N”三级医保经办服务架构，打造了1个县级中心，并在9个镇（街道）和172个村（社区）建起118个定点医药机构的医保服务网点。同时，嘉善积极探索医保自助受理服务线上方式，眼下，嘉善医保参保人员可依托浙江政务网、浙里办APP实现医保信息查询、医保业务经办等28个事项线上查询办理。
群众少跑路，服务深一步。嘉善医保局不断深化红色“医”管家党建服务品牌，建立镇（街道）、村（社区）红色“医”管家服务站点，梳理形成代办帮办业务清单，推进基层便民服务“红色代办”。走进嘉善各村（社区）的医保服务中心，自助服务、引导咨询、等候休息、业务受理等功能集成到了一个个医疗保障服务窗口，嘉善通过推行“一窗受理、集成服务”审批新模式，实现“容缺受理”，事项审批和材料补充平行推进，不让办事群众“从头再来”。
