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民生无小事,枝叶总关情。近年来,南昌县黄马乡以“为民服务”为宗旨、以“便民”为重点、以“机制”为保障,激励乡村干部以实际行动践行为民服务的理念,充分发挥服务群众、凝聚人心、促进和谐的作用。

聚焦“精准发力”,用心察民情。为了做好民生服务大文章,黄马乡将察民情访民意作为第一步,通过乡村组干部走家入户的方式,了解群众所想、所需、所忧、所难,摸清找准群众需求点。针对大部分群众反映对养老保险政策不了解的情况,通过发放《南昌县城乡居民基本养老保险政策宣传》《个人养老金实施办法》等宣传材料、面对面交流、志愿服务宣讲等方式,用通俗易懂的语言、简洁明了的数据为他们详细讲解养老保险的参保范围、参保条件、办理渠道、待遇计算等方面的政策,让群众“看得明,听得懂”。

聚焦“求真务实”,用力解民忧。黄马乡坚持为民办实事、为民办好事,以求真务实的工作态度,投身服务群众的“一线”,为群众办事解难,为群众办事排忧。作为典型的农业乡镇,大量年轻人外出务工,留守老人、留守妇女较为普遍,加之部分村距离乡政府路程较远,群众办事极为不便。为此,黄马乡人社所坚持上门服务、贴心服务、暖心服务、高效服务,到家里为他们进行领取待遇资格认证、办理社保业务,向他们讲解社保政策、办事流程、服务渠道等内容,打通了服务群众“最后一米”,让群众的“忧心事”变成“放心事”。

聚焦“联动贯通”,用情暖民心。坚持以群众需求为核心,紧扣群众关心的热点难点问题,通过“三联三亮三服务”主题实践活动的要求,让社保政策“飞入”寻常百姓家。为长期卧床、空巢、失能、留守老年人和残疾人等特殊人群提供“上门服务”,为城乡居民养老保险参保人员提供一对一的“答疑服务”,为未参保企业和个体工商户提供“宣讲服务”,为敬老院老人提供“制卡信息采集服务”,切实推动“小服务 大民生”向纵深开展,进一步赢得群众认可,在群众中架起了一座座“连心桥”,让社保服务升温。

多年来,黄马乡以“小服务”撑起“大民生”,倾全力、用真情,努力把党和政府的惠民政策、暖民举措,变成一个个看得见摸得着的“实事”,办成一件件令老百姓满意的“好事”。

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