2023年2月10日,由中指研究院西南分院主办的“2022中国西部房地产50强研究成果发布会暨2023房地产市场趋势报告会”在成都隆重举行。新希望服务(股票代码:3658.HK)凭借在西部的深耕优势,及高质量稳健发展,荣获“2022西部区域物业服务市场地位领先企业”的殊荣。

在大会“标杆企业演讲”环节,新希望服务首席执行官陈静女士围绕“深耕区域·做透服务·做强民生”为主题进行了分享。她结合成都目前的战略地位及经济发展情况等,传递出新希望服务始于成都、深耕成都、看好西部的发展思路。

深耕成都的战略定力

自上市以来,新希望服务始终在强调区域深耕的重要性,尤其是成渝经济圈和华东城市群,2023年,更是进一步聚焦,把成都作为重中之重。

就基础实力来看,新希望服务在成都的在管项目覆盖高端住宅、医疗机构、学校园区、办公楼宇、城市公建等不同业态,2021年在管项目续约率为100%;就“朋友圈”来看,陆续与成都经开区国投、经开区产投、武侯区国投、兴城集团等达成战略合作;就服务力来看,92%在管住宅项目客户满意度高于行业均值,100%非住问卷满意度高于行业均值,D10天府、塔子山壹号、新希望大厦等已成为属地特色物业服务标杆。所以,在规模基础、强强联合、服务实力的佐证下,新希望服务深耕成都大本营,做优基本盘的战略定力更加坚定。

▲在管项目:D10天府、天府环城生态区部分林盘

为客户创造有价值的“物业+”

有战略,必有落地举措。一直以来,新希望服务在成都便强调“打强民生服务链、拓宽合作链”的发展模式,围绕客户需求,为政企、机关、学校、医院、社区等输出系统的专业服务解决方案,包括全委服务、专项委托、股权合作、顾问咨询等,为客户创造有价值的“物业+”服务。

首先,“绿色生活服务体系”是基石,1套63项服务清单、18条严令要求、N项定制服务的标准化与差异化并举,可有效保障服务质量。以D10天府为例,为匹配其高端、奢尚、年轻、社交的特点,从服务人员选择、服务内容设计、服务频次等维度皆为定制,所以才呈现出一支拥有高端项目、五星级酒店或甲级写字楼经验的管理团队,提供私宴定制、宠物托管、搬家助手、24小时前台、3公里代购、月度入户保洁等服务,只为营造出“精彩永续”的生活体验。

▲服务现场图

其次,特色生活服务是“出挑”的关键。“物业+团餐、物业+零售、物业+集采”等,在客户信任的前提下,新希望服务可提供贴合需求、可积木式组合的增值服务。

·团餐,主要输出食堂运营、食材配送、劳务派遣等,当前已服务成都温江医学城、四川省妇幼保健院(天府院区)、四川蓝生脑科医院、川投信息产业集团等,并在疫情期被纳入成都锦江区保供名单。

·零售,在企业礼盒定制、社区团购、爆品零售方面优势明显,已链接100+供应链、近百个品牌、1000+产品,打通电商平台1W+SKU,具备强大的议价能力和综合服务供应能力。

·集采,主要面向B端企业客户,采取“一平台、多选择、实时比价”的模式,覆盖办公用品、商旅预订、本地生活等全品类,综合解决客户成本居高不下、标准不清楚、流程审批多的问题。

在面向不同业态时,客户按需选择服务。如在中鼎国际同时落地了物业服务、团餐服务、零售超市等;在服务其它物企同行时,物资集采和零售团购更被看好。

土生土长的民生物企

之所以选择成都深耕,还与新希望服务的背景相关,其背靠的新希望集团,可谓四川民企龙头,自1982年在成都成立至今,已发展成为以农牧食品为主导,产业遍及乳品快消、智慧城乡等领域的综合民生企业集团,这也是首个世界500强蓉企。正是在这样的民生基因与品牌优势下,新希望服务依托于集团农牧、制造、服务等不同产业链条的赋能,得以在物业市场走出了一条“物业服务+生活服务”的差异化之路。

不仅如此,深耕成都24年的新希望地产,是当前少有的连续四年“绿档”的民营房企,其在西部稳健的规模增长,也为新希望服务的“生”与“长”带来踏实后盾。

始终看好西部成都未来

当然,企业的发展离不开城市的成就。成都,作为西部重要的中心城市之一,2022年经济总量已进入2万亿俱乐部,常住人口超2100万。不仅如此,成渝经济圈在国家发展大局中具有独特而重要的战略地位,在发展经济、创新科学、改革开放、宜居生活方面共筑高质量增长极。

其中,成都“建圈强链”进入快车道,探索“公园城市”生态价值成为常态化,既有经济基础,又有幸福生活属性,新希望服务在这样城市背景下成长并深耕,已从城市的规范有序与经济活力中得益,也表示看好西部的长远发展前景。

总体看来,新希望服务选择有深厚基础的西部成都为重点深耕区,凭借集团产业资源、品牌口碑、服务实力优势,在固本强基的同时,扎根民生、服务民生、发展民生,未来再通过持续做大城市密度,有望获得持续稳健的规模与业绩双增长。

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