“体验为王”时代，售后服务的重要性不言而喻。这不仅关系到消费者的直接体验，更是品牌信誉和市场竞争力的重要体现。随着消费者对服务体验的要求日益提高，售后服务已成为万家乐等厨卫家电品牌竞争的新高地。

作为厨卫家电行业的知名品牌，万家乐登上2024年618品牌服务体验获奖名单并获得匠心服务荣获“售后匠心服务奖”、“售后服务磐石奖”两项大奖。这不仅是对万家乐售后服务专业能力和用户满意度的肯定，也是对其品牌实力的再次认可。

据悉，本次评选围绕在5月-7月大促期间，根据各品牌售后服务、安装服务的综合评分进行评选。

资料显示，在2024年6月1日至6月30日期间，万家乐推出全渠道产品7天无理由退换、产品180天只换不修、全渠道安装乱收费11倍赔等服务政策，满足用户高品质的服务升级需求。

一直以来，万家乐深刻理解售后服务的价值，不断加码售后服务建设，通过提供“专业、及时、用心、放心、舒心”的五好服务，万家乐不断优化服务流程，实现服务进程可视化、系统应用数智化，确保满足用户的期望。值得一提的是，万家乐构建了完善的售后服务网络，其中包括“顺德+长沙”两大全国客服中心，以及遍布全国的40个服务中心和500多家服务网点。这一立体服务网络确保了无论用户身处何地，都能享受到及时、专业的服务。这也意味着，万家乐售后服务可随时为消费者排忧解难。

另外，万家乐也会根据消费者售后服务痛点推出“180天只换不修”、“以旧换新”服务升级内容，满足消费者高品质、优体验的服务升级需求，为用户打造一站式贴心服务，树立服务口碑。

随着消费者对服务体验的要求日益提高，售后服务将成为家电行业竞争的关键领域。未来，万家乐将继续秉承“以人为本、以客为尊”的经营理念，不断提升服务品质，以匠心精神，为用户提供更加优质的服务，以服务推动品牌持续发展，为用户创造更加美好的生活体验 。