华声在线全媒体记者 宁奎 通讯员 朱思瑾

戴上白色太阳帽,拿着小红旗,心中装着张家界的美丽山水。8月9日一大早,导游秦玉开始了一天的忙碌:上午,他要带领20多人的团队到天门山游玩,下午再到张家界国家森林公园。

8月,是张家界传统的旅游旺季。当高温撞上旅游热,导游更为辛苦。


(资料图片仅供参考)

高温天气带团,秦玉会随身携带风油精、藿香正气水和扇子等,既可以防自己中暑,也可以备游客救急。出发前,他还会提前注意一些特殊游客的需求,例如老人和孩子等,并根据情况做相应的线路调整和物品携带。

“这个团队来自江苏,了解了大家需求后,提前对用餐也进行了调整。”秦玉告诉记者,导游是团队的核心,只有方方面面做好了功课,才能让游客对张家界的旅游行程“打满分”,自己也能靠服务口碑迎来更多的游客。

乘天门山索道上山,扶摇而上的感觉,游客兴奋异常,纷纷拍照留念。秦玉还不时充当摄影师,教大家摆动作。

上山后,真正的“烤验”开始。虽然山里比城区温度低三四摄氏度,但太阳直晒之下,很快就汗流浃背。秦玉走在前面举着旗子讲解,尽管有遮阳帽,但汗水还是顺着脸颊不停流下来。

“请大家稍微等一下,有游客掉队了。”酷暑之下,游客行进速度不一,他需要控制好整个行程,以防出现问题。秦玉说,如果碰到没有耐心的游客,需要一边安慰等待游客,一边催促掉队游客,“这种情况下,比高温还难受。”

来到天门洞,见到999级天梯,有游客跃跃欲试,也有游客止步不前。一位60多岁的游客坚持要爬天梯,又没有亲人随行。为了保证其安全,在安顿好其他不爬阶梯的游客后,秦玉陪同攀爬。

上下天梯一个来回后,记者见到,登天梯的游客一个个直呼腿软走不动了,但秦玉除了汗水流得更多外,并没有疲惫的感觉。“习惯了,一个月不知道要爬多少次。”他趁着归集队伍的间隙告诉记者:“在张家界当导游,如果脚力不行,怕是难当下去。张家界最好的风景在山顶,上山就意味着要走路。一天最少两万步,有时超过4万步。”

天门山的行程,整整4个小时,大部分时间,秦玉都顶着烈日工作。起得早,又消耗了大量体力与精力,他在下山的索道上打了几分钟盹。

中午12时许,索道一到下站,他又精神抖擞,举起“小蜜蜂”向团队喊话:“人到齐后,我们就去用中餐。再稍微休息半个小时,就前往张家界最知名的景点——张家界国家森林公园,去感受三千奇峰的风采!”

(一审:罗江龙 二审:刘乐 三审:蒋玉青)

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