(资料图片)

截至11月1日622家供热企业点火点火率达到99.68%

兰州热力集团有限公司七里河热网分公司调度中心

中国甘肃网11月2日讯 据兰州晚报报道（记者杜志超文/图）11月1日，记者从市住建局了解到，截至当天17时，我市点火供热单位和站点622家，点火率达到99.68%。我市今冬明春供热工作有序展开。

提早谋划有序展开供热工作

为做好今冬明春供热工作，保障居民家中温暖，根据省委省政府要求和市委市政府相关工作部署，市住建局积极动员“三大”电厂、各供热经营单位提前启动供热。在前期工作的基础上，从10月27日开始，市住建局、市供热服务中心成立四个督导服务组，重点走访供热面积大、影响范围广、承担重要供热保障任务的供热站点，帮助企业协调解决遇到的问题。同时每日召开调度会，分析全市供热形势，综合研判解决问题。“相继协调解决了供热保供人员按时到岗、供热企业天然气开阀、供热企业仪器仪表送检等问题。组织供热企业开展闭环管理，切实做好用户开阀及突发爆管抢修等供热服务工作。”市住建局相关负责人说。

记者在采访中了解到，在相关职能部门和供热企业的共同努力下，从10月27日开始，我市各供热企业陆续点火供热。截至11月1日，全市点火供热企业（站点）622家，全市点火率达到99.68%。剩余两家供热单位预计11月3日点火供热。

积极做好供热期间保障工作

下一步，市住建局和市供热服务中心将通过供热保障日报告制度，对因管网抢修等原因无法正常供热的供热站点建立台账清单、责任到人，跟踪督导抢修队伍全力抢修，力争最快速度、最短时间恢复正常供热。恢复一处，销号一处。另外，组织街道社区每日排查辖区内未供热小区和供热不达标小区，并对每个未供热或供热不达标小区安排专人持续督导。

同时，借助兰州市智慧供热监督管理平台，充分利用信息化监管手段，从热源、管网、用户端三个环节精准发力、从严监管；进一步提升服务意识、服务能力，加大对各类投诉电话接通率、投诉问题解决率、服务态度满意率的督导检查，协调主要供热单位强化客服力量；进一步协调街道、社区、物业等部门协助供热单位通过移动支付等多种平台进行热费收缴，督促辖区政府尽快落实拖欠的补贴资金，解决供热企业实际困难；进一步落实属地化监管职责，督促各区县切实做到守土有责、守土尽责，真正将辖区供热保障工作抓实抓细。