编者按：“伟大出自平凡，英雄来自人民。”5月1日，以“心向阳光”为主题的“发现2023物业英雄”活动正式启动，在全国范围内挖掘物业人的感动故事。本活动由乐居财经主办，旨在持续深入物业企业，用文字和影像记录平凡物业人的不凡事。同时，今年首次推出寻找物业英雄团队行动，挖掘优秀物业人所在的优秀团队。本期推荐候选团队③：山东永升银盛泰物业。

【资料图】

公司全称：山东永升银盛泰物业

物业是小事，没有惊天动地的大事，一步一步把主要工作做到极致；从这个角度看，物业没有小事，业主遇到的每一件小事，他们都把它当成最重要的事情做到满意。顺应时代和市场的变迁，围绕业主提供“满意+惊喜”的服务，就是物业品牌建立口碑和成长的基石。

接下来，济宁星语城就是今天的主角。

2021年12月31日16栋楼业主纷纷送到济宁星语城物业服务中心16面锦旗，每栋楼象征着一面锦旗！16面锦旗背后有着怎样的故事呢？

星语城于2020年9月30日交付，共454户，16栋，27个单元，交付一年以来，物业通过日常服务中的点点滴滴感动着业主，送水、送电、送快递、代开门、代收货、雨天关窗、晴天开窗通风、绿植养护等，小服务大感动，通过这些小事情物业慢慢与业主之间建立了友好的关系，与业主越来越熟悉，业主也越来越信任，业主经常说道：“我们信任物业，有物业在我们很省心、放心、开心”。

业主生活居住环境，他们时刻挂心间，为了降低生活垃圾车清运时的噪音，物业每天安排专人将园区的54个垃圾桶人工清运出小区，无论酷暑还是严寒，他们一直坚持着，为了减少凌晨垃圾车噪音影响到业主家人休息。为保证垃圾桶的清洁，他们定期冲洗垃圾桶并对垃圾桶进行套袋处理，让业主在使用中更安心。

园区公共设施设备的运行、业主室内的设施是否可以正常使用、园区的排水是否流畅、特殊天气地下车库的排水是否畅通，都关系到业主的生活安全，为了让业主居住品质提升，他们为业主家人们提供24小时不间断服务，无时无刻不将业主、园区记挂在心上，业主室内的水电煤如需帮助他们立马就到，设备设施他们每日巡查，恶劣天气他们提前预防。夜间遇到特殊紧急特殊情况，团队也是加班到深夜，无论几点，只要业主需要，大家一定会出现在业主的身边。

为丰富业主家人的园区生活，他们不定期举办社区活动，特殊的节日、特殊的祝福、让业主家人感受节日的快乐，每个特殊的节日都充满仪式感，夏季他们特举办了萌宝小乐晨跑活动，带动孩子们一起享受运动的快乐。为解放业主家人的双手，专为业主集中清洗地垫、洗车、非机动车等活动。

物业业主一家亲，他们用心服务换取业主家人们的满意，通过一年的用心服务，换来了业主家人们的认可与支持。

看似简单的小事情，确实打通物业和业主之间大门的钥匙。服务的核心是什么，服务的核心就是人。星语城就是将对人的服务做到极致，才能换取业主满意。