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10月12日,万物云董事长朱保全在2023中国国际物业管理产业博览会上发表了题为《无规矩不成方圆》的主题演讲。

朱保全表示,当下物业行业面临的实际现状,除了资本市场的股价被低估外,还有更残酷的一个现实,就是当大家打开抖音和短视频的时候,对于物业表扬的声音是极少的。

当服务的客户对物业公司的口碑变差,大家又不愿意把这个问题直接指向社区物业的本质问题——公地悲剧,物业公司往往成为被诟病的对象。

从经济学的角度来看,住宅物业的矛盾就是“个别业主的利己行为与全体业主集体利益间的博弈”。在公共服务里边,搭便车的行为如何被发现,如何被指出,如何能够被快速的裁决,这才是今天住宅物业管理需要破局的地方。

最后,他提出四点建议:政府部门推动对业主共有产权保全义务的宣传;行业协会推动司法对“搭便车”行为建立快速裁决机制;推动业主委员会机制的更新;物业企业应该以阳光物业为目标,以接受监督为自律。“希望行业从业者、行业协会、政府能够共同来做一些事情,带来一些更正面的反馈。”朱保全说。

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