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中站区交通运输局

全力以赴做好“民呼必应”转办工作

本报讯 民生无小事，枝叶总关情。今年年初以来，中站区交通运输局积极接收、处置民呼必应调度中心转办的各类事件，建立工作台账，全天24小时待命接收线上任务,确保及时解决群众反映的急难问题。

近段时间，该局接到民呼必应调度中心转来的一起群众反映，辖区新义口往西200米机动车道上有一大坑，存在安全隐患。接到反馈后，该局主要领导立即安排人员前往现场了解情况，发现此处路基已严重损坏，造成4.2m×25m的坑槽，为防止来往车辆误入坑内，对车辆及人员造成伤害，工作人员第一时间将现场的坑槽用防护墩进行围挡，同时安排专业人员对坑槽进行勘测，因坑槽面积较大，损毁较为严重，正常的施工工期需20天左右。为使群众反映的问题尽早得到解决，提供安全的通行环境，该局督促施工单位在保质保量的情况下缩短工期，最终在12天内完成坑槽修补及施工垃圾清理工作，保障了群众的出行安全。

截至目前，该局共办理民呼必应调度中心转办各类事件27件，均做到了及时接收、处理、解决。11月份，该局办件响应率、办结率、满意率均为100%，有效提升了群众的安全感和幸福感。

（刘博文）