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您有困难我帮忙 暖心服务“不打烊”

新华区小树林社区有支“红小二”帮帮团

本报讯（记者孙健 通讯员张军 马文慧）“平时家里就我一个人，换液化气罐、充电费等生活琐事让我很犯愁，自从有了‘红小二’帮帮团，一个电话就能解决，生活方便多了。”家住新华区小树林街三条胡同的尹阿姨对“红小二”帮帮团的帮助满怀感激。

在今年全国两会上，政府工作报告提出，“推动市域社会治理现代化，完善基层治理，优化社区服务”。对此，新华区南大街街道充分发挥党建引领作用，创新基层治理新模式，秉承“红色邻聚力”理念，以“红小二”服务站为依托，引导小树林社区成立帮帮团，打造“红小二”服务品牌打通服务群众“最后一公里”。

小树林社区是个老旧社区，居住的老年人居多。社区党委从实际情况出发，先后划分7个网格，以热心党员、网格员、楼栋长、单元长等为基础，深入挖掘辖区有威望、能组织的网格员、志愿者、热心群众等力量，成立“红小二”帮帮团。

“最初成立时，帮帮团成员仅有15人。但无论是文明城市创建、社区环境整治，还是修理电器、帮忙买菜，只要居民有需求，就能看到‘红小二’的身影。”社区负责人介绍说，渐渐地，有事儿就找“红小二”，成为居民的口头禅。随着服务事项和服务范围的扩大，“红小二”队伍逐渐壮大起来。目前，又吸纳了辖区10多家门店、共建企业、红色业委会等群体加入。

随着服务的深入，社区以成员地域和技能为基础，成立多支“帮帮小分队”，并在每一个居民群安排了“红小二秘书”。辖区居民可以在微信群留言或者拨打“红小二热线”反映问题，“红小二秘书”根据居民实际需求联系相关小分队，“红小二”帮帮团成员精准对接、接单服务，实现24小时服务“不打烊”。

协调解决红卫小区和二条胡同排污管道淤堵、污水四溢问题，为胡同更换破损沟盖板，为独居老人免费送餐，走访困难群众……如今，在“红小二”帮帮团的帮助下，一件件群众急难愁盼问题得到解决，“红小二”帮帮团成为一支活跃在小区内外、门前楼后的“红色力量”。