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刘晓宇

记者从中国铁路南昌局集团有限公司获悉，自4月27日至5月2日，南铁累计发送旅客658万人次，江西、福建两省累计发送旅客332.6万、325.7万人次，较2019年同期增长22.6%、7.6%。

5月3日，南铁管内将迎来集中返程的探亲、旅游、学生高峰客流，预计发送旅客133万人次，较2019年同期增长37%，主要集中在江西、福建省内前往北京、上海、广州、杭州等方向，以及南昌、福州往返周边城市的短途客流。为满足返程高峰旅客出行需求，南铁采取动车重联运行、加开夜间高铁等方式增加运输能力，加开旅客列车214列，其中加开南昌至上海虹桥、福州至龙岩等方向夜间高铁60列。

为打通游客返程“最后一公里”出行，武夷山、龙虎山、泉州、厦门等旅游景点城市车站加强与公交、旅游部门对接，在客流集中到达或者高峰时段，加密车站与景区接驳车辆的开行频次，增加往返火车站与市区的班车，让旅客五一出游更加便利。平潭至福州加开3趟城际动车，方便旅客打卡观景“蓝眼泪”后返程。福州车站对接地方交通部门开行市区直达快线，加密夜间公交车开行趟数，服务旅客顺畅出行。厦门北站沟通交通部门延长了公交末班车发车时间，针对到达旅客实行免安检换乘地铁服务。

为服务旅客出行旅途，南铁不断提升服务“软实力”，在合福高铁、沪昆高铁等线路列车上准备了 “百宝箱”，放置晕车贴、行李箱便利贴、风油精、速效救心丸等物品，供乘车途中有需要的旅客免费使用。同时为方便儿童旅客乘车出行，准备了读书卡片、拼图积木等物品供儿童旅客休闲娱乐。南昌客运段推出“爱心护苗网”服务，面向使用中铺的儿童旅客，在其铺位侧面空档处张挂一张由尼龙绳编织而成的“安全网”，防止儿童旅客从铺位坠落。厦门北站“海峡情•小白鹭”服务台提供遗失物品“顺手寄”服务，车站工作人员收到旅客遗失物品，通过车站广播、车站官方微博、微信等渠道发布遗失物品信息，提示旅客及时领取，或通过“顺手寄”方式将遗失物品快递寄还。