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“做外卖骑手这么多年，我怎么都想不到还能加入工会，更没想到的是还能参与集体协商，真是感觉责任重大。”前不久，在山东省聊城市冠县开展的新业态企业集体协商现场，职工方代表崔希虎感慨道。

物流快递和快餐外卖行业是聊城市第一个建立集体协商机制、覆盖从业人员较多的新业态行业。开展集体协商4年来，行业从业人员年收入涨幅超过10%，从业人员稳定在75%以上，行业经济效益明显提升，成为当地新业态行业集体协商工作的亮点，为其他行业开展集体协商提供了标杆。

近年来，聊城市总工会本着“企业全覆盖、行业出精品、区域出典型”的理念，狠抓新就业形态企业集体协商规范化建设，在选树快递行业集体协商典型示范的基础上，逐步向其他新就业形态行业扩展，促进集体协商工作扩面提效，有效地维护了职工合法权益，促进了企业和谐稳定。

聊城市总工会推动各县市区成立由党委、政府参与的集体协商工作领导小组，明确相关部门工作职责，将集体合同履约情况纳入工会重点工作计划，形成了多方参与、合力推进的集体协商工作格局。聊城市总工会与市人社局、市企联、市工商联印发了 《关于推动新业态行业集体协商工作十条措施的通知》，引导未开展集体协商的企业以及 “1+3”集体合同到期需续签、重新签订的企业开展工资集体协商。今年以来，共推动企业开展集体协商发出要约书646份，签订集体合同646家，覆盖职工人数47185人。

聊城市总工会把创新和完善维权机制作为突破口，持续推进协商正规化，逐步建立了“点线面”三结合的网格式服务。建立工资集体协商专职指导员定点挂钩区域、行业和定点挂钩企业的联系指导制度，实行点对点的专业指导，全程参与协商工作的准备、协商程序的运行、协商难题的解决、合同文本的把关等具体工作。聘请工会集体协商指导员提供面对面的分类指导，根据行业、企业的自身实际情况，广泛开展工资集体协商的普训、轮训，将工资协商指导员、职工代表作为重点培训对象。在线下，建立工会与法院联席会议制度，合力督促启动集体协商集中要约行动，建立集体协商争议调处机制，及时协调处理企业集体协商中出现的意见分歧和协商争议；在线上，利用齐鲁工惠APP平台，将律师团服务内容纳入其中，组织开展法律咨询、督查评估等指导服务活动，形成了工资集体协商线上线下结对共建、资源共享的模式。

聊城市总工会重点针对生产经营正常但未开展集体协商的建会企业和行业 (区域)，集体合同到期、需要续签或重新签订的企业和行业 (区域)，依托互联网平台就业的网约配送员、快递员群体、网约车驾驶员等新就业形态劳动者所在企业和行业，开展集中要约行动。他们采取 “双见面”+“双沟通”机制，与新业态行业企业负责人面对面沟通，共同研究企业发展与职工利益的关系，全面展开工资集体协商工作。今年以来，市总向新业态行业发出要约书21份，签订集体合同19份，覆盖企业89家，覆盖职工4000余人。

聊城市总工会注重专职集体协商指导员队伍建设，分级配齐符合聘任条件的专职集体协商指导员31名，科学确定指导员工作任务，引导职工合理地表达利益诉求。加强对集体协商指导员的培训，提高他们参与协商的能力和技巧，为工资集体协商提质增效奠定良好的基础。