近日，云南省人民政府办公厅印发《云南省加快推进“一件事一次办”打造政务服务升级版工作方案的通知》，进一步提高企业和群众办事的体验感和获得感。云南省税务部门立足税收职能，聚焦精简业务流程、优化办税操作、强化数据共享等重点环节，全力打造“升级版”纳税服务，助力“一件事一次办”。

流程再造推动“多样业务一次办结”

为切实减轻纳税人缴费人办税成本负担，云南税务部门结合“便民办税春风行动”，依托“系统集成”进行“流程再造”，推动实现“一次登记”“一表申报”。

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在文山，税务部门紧扣提升企业开办效率，认真梳理整合“一窗通”办理、“电子税务局”套餐服务和办税服务厅前台办理流程，对智能办税服务厅“云桌面”系统流程进行改造升级，实现税务端管户分配和扣缴义务人登记环节自动化办理，涉税信息确认、发票申领、一般纳税人登记等8类业务办理单界面“一步到位”，大大提高开办效率。

“通过‘云桌面’办理开办业务，简单直观、方便快捷，仅仅几分钟就登记好了，既省心又省力。”文山某科技有限公司办税人员对办理过程表示赞许。

在普洱，税务部门围绕优化办税流程，大力推进财产和行为税“十税合一”合并申报、涉税服务专业机构批量申报，实现多税费合并一表申报、一键缴纳，纳税人申报时间减少30%以上。

“过去，每个税种都要单独进入电子税务局的一个申报界面填写一份申报表，重复填写基础信息，耗时不说还容易混淆和漏项，极为不便。现在一张表就可以搞定，少了重复、多了便利。”澜沧某房地产开发有限公司财务负责人表示。

数据跑路实现“进一扇门办多样事”

云南省税务部门以数据“跑路”代替纳税人缴费人“跑腿”，大力挖掘数据化、信息化办税服务潜能，疏通信息堵点，优化办税集成服务举措，推动涉税事项“一件事一次办”。

在文山州广南县，税务部门强化与自然资源、住建等部门沟通，在完善“一窗受理、并行办理”的基础上大力推行“一窗受理、集成办理”，实现自然资源部门不动产登记信息、住建部门网签备案信息与税务部门完税信息互通共享，推动不动产登记全流程优化办理。

“现在办理车购税真方便，发票通过手机识别审核上传就能线上缴税，电子完税证明也能自动同步到车管所，这种一体化的业务办理真高效！”当地办税服务厅里刚刚办理完车辆缴税挂牌的朱女士说。

“原来办理房产登记要到税务局、自然资源局多处跑，现在好了，在这里提交发票、合同、身份证等资料，一会儿就办完了房产登记，以前想都不敢想。”通过不动产便利化完成房产登记的龚先生说道。

在昭通市彝良县，每年有5000余人以灵活就业人员缴纳基本养老保险，按照以往社保费缴纳流程需要先到社保部门核定缴费单，再到办税服务厅窗口缴费，到集中缴费时期，排队甚至需要两三个小时，费时又费力。为解决这一问题，今年以来，当地税务部门联合人社、医保等部门对县区16个乡镇进行网格化划分，形成“网格+乡镇+税务”的立体化征收模式，缴费人无需 “来回跑”。

“以往我都要到县城去缴纳养老保险，坐两个小时的车再排两个小时的队，别提多心累了。现在在‘家门口’就能缴费，感觉很方便。”缴纳养老保险后杨先生竖起大拇指。

渠道畅通确保“业务高效服务暖心”

“一件事一次办”，纳税人说好才是真的好。云南省税务部门通过“政务‘好差评’”“扫码反映”等多种方式畅通投诉渠道，主动倾听纳税人缴费人意见建议，在为纳税人办成事、办好事上持续发力。

“请对我的服务进行评价！”在普洱某地办税服务厅，窗口工作人员积极引导纳税人对每一次纳税服务进行评价。今年年初，该地办税服务厅完成“好差评”设备更新，确保纳税人缴费人反映的问题第一时间得到解决。

在昆明，纳税人的疑问反馈渠道畅通，能得到税务部门的及时解答。云南某投资建设集团有限公司昆明西管理处财务负责人李先生通过云南省电子税务局最近上线的“不满意请找我”功能提出“是什么原因导致社保完税凭证开具不全？”的问题，税务部门及时在线解答，悉心指导李先生按照申报社保数据的所属期修改查询属期。“税务人员反映非常迅速，及时解答困惑，细致耐心的辅导，让我感觉很暖心。”李先生说。

在文山，办税服务厅门口摆放着“码上反映 马上办”微信扫码监督平台的二维码和操作流程，纳税人可以通过扫码进入监督小程序即时反映问题诉求。文山州税务部门有关负责人介绍道：“‘码上反映马上办’致力于打造‘线上+线下’‘内部+外部’全方位、立体式监督机制，为不断优化纳税服务水平、提升纳税人满意度，推动实现‘一件事一次办’提供坚强保障。”（李莎）