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今天遇到一件十分郁闷的事情，说实话，我也不知道这定金到底该不该退还，一位女客户一大早就进店维修手机，她带来了两部苹果手机，一部是苹果11，另一部是苹果6S，苹果11手机的故障是主板故障，而苹果6S手机故障是拍照黑屏及Home按键损坏，于是现场检测故障后就确定好了价格，女客户也预交了维修定金，可是到中午的时候，这位女客户给我打来了电话，电话里说她妈妈不同意她维修手机，所以不修了，可问题是她电话已经打迟了，手机已经修好了，我当时也明确给拒绝了，可没一会，这位女客户跟她妈妈一起到我店里了。

手机维修

毫不夸张的说，这位客户的妈妈一进门似乎就抱着跟我吵架的态度，说我强买强卖，手机不修都不行，眼睛瞪着比鸡蛋都大，嗓门讲话都震耳朵，我都感觉莫名其妙，我收费也是市场行价，也没有坑人，于是我前一个大姐后一个大姐喊着她，跟她细心且耐心解释，我说：如果手机还没有修的情况下，我完全可以答应你不修的要求，可是现在手机都修好了，你现在跟我说不修了，我几个小时的功夫可就白搭了，再说了，在哪修不都是修么，不都是需要花钱么，我又没有得罪你，你何必上门就感觉跟我有仇似的，此时，女客户也在劝她妈妈冷静点，可是这位妈妈性格太刚强，一个劲数落她女儿傻，不多跑几家问问价格，还有，修手机不在旁边看着，苹果手机多值钱，里面东西被人换掉了怎么办？听到这妈妈的话后我直接无语，哑口无言了，已经不再想跟她继续沟通了。

很无奈，也很无语啊

我说我已经花了成本在手机里面了，可是这位妈妈说：你把我女儿的手机恢复原样，如果没有恢复一模一样的话，我必定会找你算账，你敢换手机里的东西，那你试试看吧。我发现已经没有婉转的余地了，遇到这样的“狠”角色我也没办法，今天估计我出门时没看皇历，遇到了这种人，我感觉自己躺着中枪，跟这种讲话都冒着吐沫星子的人是真无法继续沟通下去了，做生意，诚信为本，也不愿意惹事情上身，再说，我一位男士的声音都没她大，旁人不知道行情的还以为我是奸商，算了，我自认倒霉吧，懒得跟她再计较什么了，再说，现在疫情期间，她口罩都不戴，直接面对面对我冒着吐沫星子，我也想尽快让她走，于是我就把手机和维修定金都退给她们了。

简直是无语了

关于手机维修中途或已经维修好后，客户中途反悔不修了，这个维修定金到底应不应该退呢？说实话，我自己也不知道，毕竟遇到这样的事和这样的人还是头一次。