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“新年好，请问您需要办理什么业务？”大年初七（1月28日），记者走进广州市政务服务中心，50多个办事窗口全部对外开放，工作人员在岗位上严阵以待。企业办事员陆陆续续前来办理事项，有企业注册登记类、经营管理类、建设工程类等业务。

记者现场看到，广州政务服务中心秩序井然，办事窗口工作人员正在接待前来办事的群众，时不时还有市民到咨询服务台了解情况。当天下午14时，广州市清平医药物流有限公司客服主管罗君庭带着营业执照等资料，来到广州市政务服务中心三楼，办理医疗器械类经营许可证的变更事项。

“现在企业办事很方便，我一般在网上提前上传资料，并按照办事指南提前准备好所有材料，然后再到现场提交。”罗君庭告诉记者，今天办理的事项本可以邮寄办理，不过因为公司距离政务服务大厅近，加上大厅工作人员的服务也很周到，所以新年开工第一天便赶来现场办理了。他春节前就将资料准备好了，约好了开工第一天就过来办理，期待有个全新的开始。几分钟后，罗君庭就办理完了所有事项，5个工作日内就可以出结果了。“如今企业办事提交的材料比以前少、效率高、办事非常便捷。”罗君庭赞道。

广州二三四五互联网小额贷款有限公司办事员梁先生也来到现场，准备变更营业执照的地址。“我春节前就在网上提前预约好了，所有资料提前在网上下载并打印好，今天过来一次性办理完，很方便，不用反复跑。”梁先生表示。大约10分钟后，梁先生办理完了所有事项，开心地离开了。

据介绍，广州政务服务中心设置对外服务窗口50多个（不含备用窗口），可办理政务服务事项2000多项。为进一步优化营商环境，提升企业群众办事便利性，广州政务服务中心将构建全市“云窗口”服务体系。“我们借助‘云窗口’实体端、PC端和移动端，线上打造横向跨地域、纵向跨层级的全方位联动支撑体系，线下将‘智慧政务晓屋’等实体服务设备铺设到社区、园区、银行及其他公共场所，让企业市民足不出户即可享受到不同地区、不同层级政府部门提供的原汁原味、本地化便捷政务服务。”广州市政务服务中心副主任苏勇介绍。

同时，今年广州市政务服务中心计划将注册登记类、经营管理类、建设工程类受理业务纳入全科无差别受理大集成模式，实现中心所有综合受理窗口均可统一受理42个部门2000多个事项。“企业来到我们政务服务中心，到任何一个窗口都可以办理事项，进一步提升企业办事效率。”苏勇说。

文/广州日报·新花城记者 刘春林 通讯员 穗政数宣

图/广州日报·新花城记者 杨耀烨广州日报·新花城编辑：龙成柳