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打造“十分钟调解圈”

郭依蝶

为提升新居民管理质效，近年来，海盐经济开发区（西塘桥街道）聚焦新居民需求，抓住“新心联建”机制，以“共治共建共创共享”的“四共”建设为抓手，最终实现新的组织力量、新的基层治理和新的居民风貌的“三新”格局。

从制度设计入手，海盐经济开发区（西塘桥街道）不断优化网格配置，并致力于打造覆盖全域的“十分钟调解圈”。以海湾社区为例，海盐经济开发区（西塘桥街道）将海湾社区原有的5个网格进行细化，划分为17个网格、76个微网格，同时健全“社区干部—网格长—微网格长—居民”四级联动网格体系，配备网格力量254人，覆盖辖区10520人次，并吸纳37名优秀的新居民担任网格人员。同时，选聘6名新居民作为“乡音调解工作室”调解员，利用“乡音乡情”助力矛盾纠纷化解，促进实现新居民自治的新态势。

从网格智治入手，海盐经济开发区（西塘桥街道）运用城市大脑基层治理数字化平台、浙里网格连心等应用，准确掌握新居民人口流动信息、健全新居民诉求途径，实现从“线下服务”到“上下联动”的转变。同时，针对群租房，海盐经济开发区（西塘桥街道）按照“问题租房重点查、一般租房日常查、示范租房定期查”的原则，实施群租房三色亮牌机制，借助数字化手段，推进智安小区建设。

从共建共享入手，海盐经济开发区（西塘桥街道）推动社区环境整治行动，完善停车位、充电桩等各类硬件设施，积极打造睦邻微空间，围绕“邻里聚、邻里助、邻里情、邻里乐”四项标准，针对“一老一小一新”民生服务需求，不断推出“假日学堂”“方言课堂”等新居民的暖心服务活动，提升新老居民的幸福感和获得感。同时，试点推行建设商家共治联盟，在“联盟主导+政府支撑+商家参与”的运作模式下，逐步形成自治为主体、法治为根本、德治为引领的格局，构建形成商家、联盟、政府良性互动的基层社会治理模式。