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递铺街道联合贵州水族干部成立服务组

让新居民感受“娘家”温暖

记者 王豆豆 通讯员 董叶枫

本报讯 在安吉务工的新居民王稳在递铺街道康山新居民融合发展服务中心工作人员和专业驻点律师的帮助下，就工伤赔偿问题日前与所在企业达成了协议，获得了6万多元的赔偿。

王稳来自贵州省三都水族自治县。去年10月，她在工作中不慎出现意外，导致左中指近节近端指骨折、左第二掌骨远端骨折。“我没什么文化，对法律也是一窍不通，又是在异乡，不知道要怎么办。当时，我得知递铺街道康山村设立了一个新居民融合发展服务中心，有来自三都的派驻干部，就立马前往服务中心寻求帮助。”王稳说。

服务中心工作人员了解到王稳的情况后，与企业取得联系，多次进行协商，促使企业配合王稳办理了《工伤决定书》和《劳动能力伤残鉴定书》，最后鉴定伤残等级为十级。但王稳和企业在工伤理赔金额上一直未达成一致，于是，她向该服务中心申请调解。服务中心以“周五法律服务日”契机，联合专业驻点律师为王稳和企业组织了面对面协调，驻点律师详细分析了法定理赔事项和标准，服务中心工作人员耐心地与双方说法讲理，最终王稳和企业就理赔金额和支付方式达成了一致。

据了解，递铺街道康山村新居民融合发展服务中心成立于去年10月，由三都籍在编水族干部和街道工作人员共同组成服务小组，截至目前，已接待处理周边新居民各类问题800多件。

为进一步方便新居民办事，提升新居民的归属感、获得感和幸福感，递铺街道推出了新居民安居“一件事一次办”改革，梳理“12+N”可办理可咨询事项清单，强化部门合作、业务协同、流程优化、服务共享，实现新居民在递铺街道安居多个事项“一次告知、一窗受理、一套材料、一趟办结”。

递铺街道相关负责人表示，立足服务中心点便利化、服务场所标准化、服务方式多元化、服务队伍专业化、服务事项精准化、服务机制高效化的“六化”要求，把服务中心全面升级为康山村新居民政务服务的“四季便利店”，使其成为专业服务新居民的特色阵地。