在日常生活中，人们经常会遇到一些关于身体健康的突发状况，作为非专业人士，往往无法准确做出判断。可如果事事都往医院跑，对于家庭来说不仅费时、费力、费钱，对医院来说也可能会带来不必要的公共资源占用。

如果有一个途径，可以很方便就咨询到适合的专家，不管是后续检查、问诊都能够有的放矢，是否就能为患者家庭做到省时、省心、省钱?

病情没问清楚总让人无法安心

吴女士的孩子今年2岁，前阵子私处出现红肿的情况，小便时会疼到啼哭。当地儿童医院的医生检查后反馈，孩子是因为包皮过长，导致了轻微的尿路感染。建议给小宝做个包皮环切术。可吴女士既对手术风险和术后生活有疑虑，又不忍看到孩子小便时疼痛流泪的情形，一时陷入两难之中。

好在，吴女士通过手机，联系了平安健康的名医团队。经过对吴女士所上传的资料进行细致地分析，平安健康名医团队很快就为他们推荐了适合的专家开展咨询。

专家细心解惑，患者重拾安心

接待吴女士的是首都儿科研究所附属儿童医院的主任医师谷奇。谷奇主任告诉吴女士，孩子包皮过长在临床上比较常见，不必太过忧心。一般情况下，不需要做特殊处理。平时可以通过每天清洗，保持局部清洁、卫生，勤洗澡，勤换内衣裤来改善症状。宝宝患处出现局部化脓、红肿，疼痛等感染症状，对孩子的生长发育可能产生一定的不良影响。谷奇主任建议暂时保守治疗一段时间观察效果，若疗效不佳再考虑采取手术方式治疗，以达到根治效果。

从起初的顾虑风险，到听到专家解答后的宽心，吴女士对于平安健康能在那么短的时间内就为自己解决了烦恼而感到万分感激。对于吴女士来说，只需要通过手机与专家进行线上交流，就打消了自己的顾虑，免去了带着幼儿辗转求医的辛苦。