天山网-新疆日报记者 索蓉芝

3月23日一大早，乌鲁木齐市米东区芦草沟乡政府办公室，整理好前一晚准备的走访日记记录表，马帅和马艳穿上红马甲，把办公室门上的工作状态调整成外出，开始了一天的走访工作。

(资料图片仅供参考)

此时的乡政府楼道里，回荡着匆匆脚步声。同马帅一样，每周四，芦草沟乡、村（社区）两级领导带领各科室干部，对全乡5个村（社区）开展全天性民情走访活动，依托民情走访日志记录群众的大事小情，为群众解决急难愁盼问题。

乌鲁木齐市米东区芦草沟乡政府干部在向集镇社区的居民了解情况。天山网-新疆日报记者索蓉芝 摄

依据周一、周二的工作安排，马帅和集镇社区干部张美红一起来到了石化粮食局家属院。“爷爷奶奶，我们又来看你们了。”听到门外传来的敲门声，83岁周华春打开家门见是红马甲，笑脸相迎，急忙让老伴倒茶。

茶杯冒着热气，马帅问起周华春近期是否有需要帮忙的事儿，老人慢慢说，马帅在走访日记上认真记。一会儿，厨房里传出水烧开的声音吸引了马艳的注意，她走过去，关了火，灌好开水后，叮嘱老人家使用完厨灶，切记关阀门。

告别周华春夫妇，干部们继续一户一户进，一家一家聊，遇到在院子里擦车的居民、去买菜的阿姨，他们就站在路边聊起来。居民张军反映，石化粮食局家属院和双马丝路华庭小区的后门，紧邻蔬菜市场和乌鲁木齐市第58小学、63中学后门，却常年关闭，居民买菜需从前门绕一大段路，接送孩子也不方便，希望把后门打开。

乌鲁木齐市米东区芦草沟乡政府干部马帅正为周华春老人讲解生活中遇到紧急情况该如何处置。天山网-新疆日报记者索蓉芝 摄

对于张军反映的问题，马艳做出解释：这两个小区后门位置设有两所学校的护学岗，所以一直关着。不过他们可以和社区协商，可以考虑分时段打开后门，为居民提供便利。

“小区的凉亭夏天漏雨，能帮着做一层防水吗？”另一位居民反映，小区绿化带里，去年留下来的枯枝落叶还未清理，影响小区的美观。

马帅一条条记录着，并向居民承诺这些问题都会一一解决。“老年人更多的是情感需求，年轻人则更关心子女的教育、小区绿化等问题。我们针对不同住户，采取谈心交朋友的方式入户，走进去、坐得下、聊得开。”马艳说。

芦草沟乡政府自2022年2月17日开始开展全天性民情走访工作，截至目前，全乡干部共走访1172户1758人次，共收集各类群众困难诉求122件，100%化解。在走访中，马艳发现不同于以往以收集信息为主的入户，他们入户侧重同居民进行情感交流，并建立居民的需求清单、民情清单、资源清单。在及时解决居民诉求的同时，还同居民建立起和谐关系，居民因此更愿意参加社区活动，为构建和谐社区献计献策。

当日，由芦草沟乡村镇规划建设发展中心干部何欢带队的走访组来到了人民庄子村创业市场。上午的市场，人头攒动，叫卖声和讨价还价声此起彼伏，一派烟火气息。在去年的走访中，芦草沟乡政府根据商户们的诉求，联合人民庄子村“两委”对市场进行了规范化改造，为所有商户完善了暖气设施和电路设施，并完善了卫生、消防等设施。这次，走访组又来到市场，看看商户们在经营中是否有困难。

走访组一个摊位挨着一个摊位走访。在商户田燕燕售卖童装童鞋的摊位前，看着一双双鞋上落满了灰尘，何欢问田燕燕：“生意受到影响了吧？”田燕燕说，市场路面不平整，时常有灰尘落到衣服、鞋子上，很影响生意。“我们想办法解决。”说着，何欢拍照留存，接着又走向下一个摊位……

时间已接近下午六点，各走访组在社区、村委会召开了晚研判会议。在会上，针对当天走访的问题，何欢和人民庄子村“两委”班子一起商讨解决方案。对于商户们反映的创业市场亮化改造一事，他们决定上报芦草沟乡党委。

每周四，乌鲁木齐市米东区芦草沟乡、村（社区）两级领导带领各科室干部，对全乡5个村（社区）开展全天性民情走访活动，依托民情走访日志记录群众的家长里短，为群众解决急难愁盼问题。田甜 摄

在第二天上午芦草沟乡党委会上，芦草沟乡副乡长、人民庄子村党委书记郭永刚提出了创业市场亮化改造一事。人民庄子村创业市场目前有室内商铺96个、室外摊位100个，可满足芦草沟乡、石化街道、地磅街道等周边2万余居民的消费需求，且能带动周边村民就业创业。在商讨中，考虑到这些因素，乡党委会参会成员一致同意决定将市场亮化改造纳入今年的工作计划中。

得知这个消息，田燕燕等商户们拍手叫好，“等政府帮我们市场‘美颜’后，我们的生意会更好。”

“大到修路，小到一次上门关爱服务……通过全天性民情走访活动，很多群众提出的问题都及时得以解决。”芦草沟乡党委书记范敬巍说，按照上级政府的指示，芦草沟乡将持续开展全天性民情走访活动，知民情、解民忧、聚民心，用实打实的服务、心贴心的沟通，实现小事不出村（社区）、大事不出乡。