2022年5月9日，新疆日报社（新疆报业传媒〈集团〉有限公司）联合自治区政务服务和公共资源交易中心（自治区12345政务服务便民热线）共同打造了“石榴云12345问政”留言板。

一年来，留言板共收到网友留言57000多条，最高一天达1650条，90%以上得到及时回复，70%以上得到有效处理，成为群众信赖的便民网络问政平台。

【资料图】

一年来，网友的留言覆盖全疆14个地州市和新疆生产建设兵团，留言内容涉及水电暖气供应、房屋交易、家庭装修、交通出行、基础设施建设、物业服务等民生领域和基层干部工作作风、民生工程质量等方方面面。

一年来，“石榴云12345问政”留言板建立健全网友诉求梳理、转办、回复等工作机制，以7×24小时工作模式，通过转办自治区12345政务服务便民热线、记者追踪报道等多种方式，推动了群众诉求的解决，促进了相关职能部门工作作风的转变，彰显了主流媒体的责任担当。

让权威走近你 用真诚帮助你 让我们说声感谢你

感谢你的信任

你的满意和笑容就是我们最闪亮的成绩单

回望这一年 成长一路有你

过去一年间，经历了上线、升级、完善、改版的“石榴云12345问政”留言板，在推动一批批网友诉求得到解决的同时，也在努力成长为更好的自己。今日，让我们一同回望“石榴云12345问政”留言板的成长瞬间。》》》

多少温暖事 愿你心无忧

自“石榴云12345问政”留言板开通以来，网友们在留言板留下一条条诉求：路灯坏了没及时维修，积雪、垃圾未及时清理，路边车辆违停现象严重，家中暖气长期不热……网友留言内容包括衣食住行、水电燃气、物业服务、城市基础设施建设、房屋交易、医疗社保、就医就学等方方面面。》》》

一问一答间 与你越走越近

留言板在党委和政府与各族群众之间架起了一座连心桥，一问一答间，各级党委和政府与各族群众的心越走越近，群众期盼得到及时回应和关注，群众心声也融入党委和政府的决策中，让群众有了更多参与感、获得感和幸福感。

带你看现场 问题如何解决

听说有不少网友很好奇，自己在“石榴云12345问政”留言板上反映的诉求，是怎样一步步被推动解决的？2023年5月9日，在留言板上线一周年之际，让我们跟着记者的镜头，一起走进问政现场，看看一条诉求的解决之旅。

请查收！年度之“最”已生成

这一年，网友最关注的问题有哪些？哪些问题得到了最有效的解决？哪些问题解决的最快速？又有哪些最暖心的感动瞬间？小编在这里呈上，2022年度问政报告之最，请网友们查收。》》》

我们在路上 心系“问政”向未来

这一年，她、他、他们用话筒发声、用笔尖陈述，只愿您生活无忧。》》》

传递温暖正能量在这里汇聚

“‘石榴云12345问政’留言板真正搭建了一座政府和群众之间沟通的桥梁。”“这个平台真的很管用！”“平台回复的速度真快！”……这一年，“石榴云12345问政”留言板收到了800余份网友的表扬信和感谢信，这些感谢的话语，是肯定和认可，是鼓励和鞭策，这些话语给了我们前行的动力。》》》

带着责任从“指尖”走进“心坎”

事实证明，“石榴云12345问政”留言板开通一年来，发挥的作用是显著的，但要真正把留言板办到群众心坎上，还需要相关部门进一步树牢以人民为中心的发展思想，时刻把群众的安危冷暖放在心上，带着感情、带着责任，更加主动深入地去了解群众愿望、掌握群众诉求，从群众反映最强烈最突出最紧迫的问题入手，形成网上网下的良性互动，在推动一桩桩一件件问题解决的过程中，让各族群众的心紧紧与党和政府连在一起。只有这样，“石榴云12345问政”留言板这座“连心桥”才会越来越畅通，新时代网上群众路线才会越走越宽广。》》》

请留步！还想听听您的意见

一周岁，留言板的成长之路刚刚起步。

今天，留言板正式向您发出邀请：在您通过“石榴云12345问政”留言板反映困难、投诉问题、咨询信息、寻求帮助的过程中，有没有什么心里话想对留言板说，或者对留言板有什么意见建议，欢迎您通过留言、评论的方式告诉我们，我们会仔细倾听，让“石榴云12345问政”留言板在今后的每一天，更好地为群众服务，更好地解决您的“急难愁盼”问题。》》》

（整合：王昕冉）