邵阳日报讯 (记者 刘波 通讯员 唐小霞 孙琰) 2月15日上午，邵阳武冈机场航站楼内，两位老人提着大包小包来回踱步。值机工作人员发现后，立马上前询问老人是否需要帮助。

原来，两位老人都是第一次乘坐飞机，准备去北京的儿子家。工作人员在查看了两位老人的48小时以内核酸检测结果证明后，立即为他们办理乘机手续、协助托运大件行李，并引导他们过安检。

为积极打造机场“心悦心”服务品牌，今年春运期间，邵阳武冈机场为首乘旅客(第一次乘坐飞机的旅客)推出“情暖武冈，舒心首乘”专属服务，努力让旅客远离“囧途”、舒心首乘。

“你首乘，我守护。”针对首乘旅客的需求，邵阳武冈机场制定了专属服务项目：首乘旅客可向机场预约首乘服务，未预约的旅客也可在现场提出申请;首乘旅客到达机场航站楼后，将由机场专人引导办理相关乘机手续;机场将为首乘旅客提供涵盖问询、值机、安检、登机在内的“一站式”指引服务，并为老年旅客、无陪儿童、孕妇等特殊旅客提供无忧服务。

邵阳武冈机场负责人介绍，将持续探索首乘旅客服务工作长效机制，不断细化措施、优化流程，努力让每一位旅客在首乘旅程中感受邵阳武冈机场的真情与温暖。