株洲市优化再造办事流程

“一把手走流程”行动作为典型经验在全省推广

湖南日报4月21日讯(全媒体记者 李永亮 通讯员 杨清)31家单位“一把手”走进株洲市民中心现场体验办事流程，累计体验政务服务事项248项，解决企业群众实际问题132个。株洲市行政审批服务局负责人4月19日向记者介绍，在日前召开的省政务服务重点工作视频推进会上，株洲“一把手走流程”行动作为典型经验在全省推广。

去年，株洲围绕审批服务事项减材料、减时间、减程序、减跑动目标，创新推行“一把手走流程”行动，持续推动政务服务告知承诺制、电子证照等制度成果转化。在省政府2021年真抓实干重点工作综合大督查中，株洲“一把手走流程”行动，得到督察组高度肯定。近日，省政府办印发《开展“走流程、解难题、优服务”行动方案》，以株洲经验为模板，要求省直、各市州、县市区职能部门主要负责人等，以办事群众和工作人员两种身份，走进政务大厅，全面体验办事流程，推动办事流程优化再造、线上线下深度融合。

株洲市行政审批服务局负责人表示，该市今年将持续推进“一把手走流程”行动，以“坐窗办”“帮代办”“陪同办”“线上办”“制定办”形式，从事情咨询到表格填写，从排队办理到事项办结，跑完全流程，找“难点”、治“痛点”、疏“堵点”，进一步推动“一件事一次办”改革提档升级、“一网通办”能力显著增强，持续优化营商环境。