金昌市金川区税务局在第31个全国税收宣传月启动以上，与各街道签订了《税费政策宣传合作协议》，协议覆盖了金川区6个街道20余万纳税人，打造了“税收宣传+基层社区”平台，确保各项税费优惠政策直达每一位纳税人手中，同时让税收服务直达基层，真正达成了服务接地气、宣传有人气、工作有底气的连锁效应。

税务+社区——税收宣传接地气

“你们税务局的行动是真的快啊！前些天在电视上才看到的税费政策，居然就真真切切的到了我的手中！”，接过税务人员递过来的社保费政策宣传手册，金川区广州路街道居民赵秀梅说。

在广州路党群服务中心门口，一支5人组成的税务宣传队作为金川区税务局与广州路街道签订《税费政策宣传合作协议》后的首支宣传小分队开展了首场政策宣讲活动，在做好疫情防控的基础上，有序为现场群众解疑答惑，除了宣传新的3岁以下婴幼儿照护个人所得税专项附加扣除、社保和个税申报操作外，还普及了小规模纳税人免征增值税政策和小微企业、个体工商户以及灵活就业人员社会保险相关税费优惠政策等。

宣传队针对大家提出的各类问题，将政策宣传落实到“最后一公里”，同时，对于纳税人提出的意见建议，宣传队也及时做好收集整理、梳理，确保精准相应诉求，为解决纳税人需求打下坚实基础。

税务+社区——涉税投诉有温情

金川区税务局辖区内个体工商户、小微企业数量大、范围广、行业多，有时受限于自身能力，经营者和消费者之间经常因发票等涉税问题产生小的纠纷，为能快速有效的解决纳税人的涉税诉求，该局依托“税务+社区”服务平台，联合社区的税务协调专员，开通便民涉税投诉调解渠道，即居民投诉涉税问题，由社区和税务共同处理，既保证纳税人的权益，也通过社区工作人员缓解了商户对执法人员的紧张心态，起到更好的教育效果。通过持续在优化服务上用情、涉税诉求上用心、提升质效上用力，该局着力打造了一家执法有力度、服务有温度的“温情机关”。

金川区老袁烤肉是一家老字号餐饮店，经营多年从未发生任何税务违规事项，可最近老板李文义却有苦难言。原来是有顾客在店内消费后索要发票，碰巧当晚李老板有事外出，店员不会操作开票系统，便告知顾客留下联系方式，第二天发票开好后亲自送去，但是顾客却误以为店员故意搪塞，随即通过市长热线投诉该店拒开发票。接投诉后，区税务局工作人员和社区工作人员第一时间下户核查，在了解到实际情况后，税务工作人员当场辅导店员开具出了发票，并送到了举报人手中，短短半天就让李老板悬在心里的石头落了地。李老板激动地说道：“多亏了你们，来的又快辅导又到位，还帮我们给顾客送发票解释情况，不然我积攒多年的口碑怕是要受影响了，太感谢了！”

税务+社区——缴费服务零距离

在税收宣传月期间，金川区税务局还结合“我为纳税人缴费人办实事暨便民办税春风行动”，针对社区居民社会保险费政策盲点、缴费流程不清等问题，与社区携手推行社会保险费知识“连锁培训”模式，即：以社区为交流中转站，先由税务干部进驻社区向社区网格员详细讲解社会保险费政策、缴费方式等疑难问题，再由社区网格员进万家，通过在居民聚集地集中讲解、上门面对面辅导、分发宣传彩页等方式为社区居民答疑解惑。

“感谢你们过来培训辅导，我们现在基本掌握了社会保险费政策及缴费要点，今后针对社会保险费相关工作更加心中有数。”新华路街道办事处副主任王丽丽说。

在税务干部与社区工作人员的共同努力下，金川区居民朱兴堂成为“连锁培训”的受益者之一。“我今年50岁了，文化水平不高，但是现在干啥都要用手机，手机上交养老保险操作不来，在社区人员的帮助下，我发现其实通过微信缴纳养老保险很简单也更方便。”

一花不成春，独木难成林。金川区税务局始终秉持协同共赢理念，与社区携手共进，把为民的事记在心上，把亲民的路走在脚下，把惠民的事一件一件干起来，共同推进税费缴费管理服务有秩序、有温度、有质效。下一步，金川区税务局将持续加强对“税收+社区”模式的探索，在做好税收宣传、政策辅导的基础上，以社区为基础，建立一系列合作机制和制度，不断提升辖区居民税法遵从度、优化营商环境，密切税群关系。

（金川区税务局王义德、胡晓静、赵巧慧）