据外媒报道，随着车辆配备越来越多的技术和功能，驾驶员在路上使用这些功能时可能会分散注意力。因此，丰田开发了一款声控助手，以补充“丰田互联（Toyota Connected）”汽车服务。

丰田的新型车载“智能助手（Intelligent Assistant）”是一款非常先进的语音激活助手，可以学习驾驶员的命令并随时间的推移变得更加智能，适用于Toyota Audio Multimedia和Lexus Interface，包括2022款丰田坦途（参数丨图片）（Tundra）和雷克萨斯NX。

丰田为每辆车提供互联服务试用，其中包括Drive Connect服务，该服务提供智能助手、云导航和目的地辅助。独立软件和创新公司Toyota Connected的产品负责人Ryan Oehler表示，丰田的智能助手可以通过“嘿，丰田”激活，并补充了嵌入在丰田汽车中的车载语音助手。

一旦驾驶员寻求帮助，智能助手就会倾听并响应自然语言对话。例如，如果驾驶员说“我想喝杯咖啡”，系统将在车辆的信息娱乐屏幕上显示附近咖啡店的列表，然后询问驾驶员是否需要前往其中一家咖啡店午休。

假设驾驶员正在寻找附近的星巴克，智能助手会显示多个列表，然后驾驶员可以说“带我去第三个”，导航系统将启动导航。

为了使导航更容易，驾驶员也可以说“嘿，丰田，显示地图”随时在信息娱乐屏幕上调出地图。驾驶员还可以要求助手放大地图以便于阅读。每个请求都是通过使用一个复杂的命令网络、车辆本身和云上进行幕后处理来完成的。

Oehler表示，智能助手的稳步提升可以满足美国主流客户以及精通技术的“高级用户”，并为驾驶员提供直观的功能。他还表示，更高级的功能正在开发中。

智能助手不仅使用自动语音识别（ASR）聆听驾驶员的声音，还可查看音频中的波形。当驾驶员按下车上的通话按钮时，它会在车辆的嵌入式计算机和云端将语音转录成文本。

Oehler说：“通过分析音频波形，系统能够从语音上理解转换成的内容并根据该音频输入制定转录内容。”

该技术甚至能够识别不同口音、方言甚至不同音高的命令，以识别下一步该做什么。由于智能助手在美国、加拿大和墨西哥可用，它旨在识别英语、西班牙语和法语的命令。

一旦命令被转录成文本，智能助手就会由云端的Toyota Connected机器学习模型进行处理。该机器学习模型可以确定所使用单词的意图，从音频命令到挡风玻璃刮水器，甚至可以在附近找到一家五星级餐厅。

从那里，命令会被反馈到车辆，在嵌入式和云语音助手之间比较笔记，以确保汽车最准确地执行用户实际想要的命令。

该系统首先确定“首要意图”，其中包括常见的车辆控制，如温度、音频和导航。 下一步是确定“子意图”，例如特定温度、歌曲名称或经常光顾的咖啡馆。

如果驾驶员在收听他们最喜欢的流媒体平台（如Spotify）时请求播放某首歌曲，则主机将尝试在该特定平台上查找该歌曲。如果未找到，主机将切换到下一个最佳选项，例如卫星广播。驾驶员还可以通过说“嘿，丰田，播放摇滚音乐”，让 智能助手播放特定类型的音乐。

据丰田称，该系统通过查看准确性和调整命令，可增加更多方式来请求特定功能，从而变得更加智能。驾驶员还可以要求系统向存储的联系人发送短信，只需说出该人的姓名，然后语音发送信息。

丰田汽车的智能助手属于可选项，若驾驶员不想使用，也可以使用车辆的嵌入式语音助手来实现更基本的语音功能，例如调节车内温度。