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“您好，是巡察组吗？我家的田块高低不平，四周的水都流不进去了。”“好的，您反映的问题已经记录下来了，我们会尽快了解情况，给您答复。”近日，万安县高标准农田暨涉粮问题专项巡察“回头看”小组接到群众举报。

为进一步提高巡察工作的影响力和震慑力，有效破解群众知晓率低、参与度不高等问题，专项巡察启动以来，该县巡察组充分发挥微信群传播速度快、覆盖面广的特性，一键转发巡察公告，实时传输到村到户，有效形成宣传矩阵，覆盖17个乡镇场135个行政村。同时，统筹利用线下平台，通过在驻地设立信访举报箱，在圩镇、村组干道、村级活动中心等人员密集的场所张贴公告，公开举报电话、设置举报邮箱和专人信访接待等形式，开设群众反映问题“绿色通道”。据统计，该县在专项巡察工作中，张贴巡察公告162份，微信转发1500余次，群众来信来访38件，立行立改推动问题解决4个。

群众有所呼，巡察有所应。为快速有效回应群众诉求，该县探索建立“接听电话、受理登记、快速处置、及时反馈、定期回访”五个环节的快速响应流程，针对群众反馈的急难愁盼问题分类进行处置，对群众反映影响农业生产等时效性强的问题，第一时间下沉一线，竭尽全力解决，监督推动施工方排涝整地，有效保障农业生产不误农时，得到群众的一致好评。(罗淑芳)