中国医疗保险市场存在着相互矛盾的两个特点:一方面，基本医疗保险几乎已经实现全民覆盖;另一方面， 基本医保距离为民众提供足够的安全保障还存在明显差距。老百姓大量储蓄，以确保当自己或家人突发大病时能够支付高昂的医疗费。面对这样的挑战，政府在不断加大医保投入的同时，也在积极寻求公共保险以外的渠道，以期实现更加完善的医保覆盖。

所以商业医疗保障是减轻群众就医负担、增进民生福祉、维护社会和谐稳定的重要一环。

医护之家的健康管理平台就可以用来解决当前商业保险存在的这许多问题。

首先医护之家可以助力商业保险解决产品差异化不足问题。

由于缺少高质量的数据，导致保险公司无法提供差异化的产品和服务，让消费者无从选择，也导致保险公司开展同质化竞争。最终损害的是其消费者和保险公司双方的利益。

基于此，医护之家的存在可以完美助力医疗商业保险的发展。

医护之家助力产品创新，提高产品差异化

1.非实时直付及配套服务——重疾、百万医疗；

2.国际医疗远程会诊——高端医疗险；

3.肿瘤特药+全球找药——特药险；

4.单病种健康管理+就医服务——附加险；

其次医护之家可以缓解商业保险销售模式成本较高问题

大多数商业健康险公司依靠自身庞大的销售团队或保险经纪人为主要的销售渠道。拥有自身销售团队的保险公司很难招到合适的销售人员，而且需要承担工资快速上涨所带来的成本压力。

基于此，医护之家也可以完美助力医疗商业保险的发展

医护之家的存在可以节约维护成本、服务提高效率

1.为保险公司提供专业化选、新增服务建议及方案；

2.提供定制化模块化服务，快速配合保险公司市场活动；

3.自由医护服务人员配合完善管理体系保障服务质量；

医护之家可以帮助缓解医院方面优质医疗资源过度集中的问题

翻开卫计委的健康统计年鉴，不难发现一个现象。在北京，每千人有6名专家级医生提供医疗服务；如果在上海或者广东，数量会降到3-4位。如果在其他地区，平均只有1个中低水平的医生。总体来说，当前医疗卫生资源分配的失衡是导致医疗服务“看病难、看病贵”的重要原因。

医护之家的存在实现了各级医疗服务、医疗保障与公共卫生服务的信息共享与业务协同，这为互联网医疗业带来了广阔的机会空间，并开启了发展的大门。

医护之家的发展，依托强大的线上互联网医院问诊能力，全面的就医协助。其中包括图文问诊（通过线上图文聊天的形式，由持证医师为客户本人的日常伤、 健康调理病和医疗疑问提供解答与建议。） 视频问诊（ 针对需结合体态体征观察，给出下步诊疗建议的客户，由具备三甲医院背景、执业10年以上的医生进行一对一视频交流。） 电话问诊 （7x24小时电话咨询，全科医生一对一交流，提供疾病预防、 保健、康复、用药咨询等服务。同时，在了解客户基本病情 和症状后，引导患者到相关医院、科室就医。

助力医疗保险行业发展只是医护之家的任务之一，其更重要的目标是为每一个普通人提供更优质的医疗保障。再这样的初心下，医护之家主流业务板块均做到市场前三：

医护之家线下就医协助及绿色通道类服务：全年落实线下就医服务协助案例超2.5万个、陪诊服务案例超2万个。

医护之家CAR-T免疫疗法治疗费用直付权益产品：全年累计权益卡发行及销量突破250万份，市场占比超30%，所有权益人所持权益卡，后端均有保险承保，确保服务履约能力。

医护之家海外及国内癌症特药疗法费用直付权益产品：覆盖127种国内特药及34种海外特药的高额直付权益，其中国内特药直付额度为200万/年、海外特药直付额度为100万/年，所有权益人所持权益卡，后端均有保险承保，确保服务履约能力。

医护之家中医到店及上门理疗服务：整合近全国600家线下专业中医理疗门店，同时覆盖337个城市，提供执业理疗师1至5天内上门理疗服务能力，2022年合计完成到店及上门中医理疗服务高达1.2万人次，为行业内同类型服务市场佼佼者。

这些不单是社会对医护之家存在的需求的证明，也是医护之家切实帮助到人们提高医疗保障的证明。

相信肩负着让亿万人轻松就医、健康生活理念的医护之家 不但是医疗保险行业的痛点杀手，更是保障普通人就医的利器。

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