本文转自:中原融媒

河南经济报 记者 刘凤梅

为坚决贯彻落实监管机构和总行下发费用减免政策措施,有效减轻企业经营成本负担,助力实体降本增效,充分履行农发行“支农为国、立行为民”的职责使命,农发行安阳市分行直营业务部坚持做到“应降尽降”“降费不降服务”,以实际行动严格落实执行降费服务政策。

首先加大宣传力度,建立常态化宣传机制。该行以“支付降费、让利于民”“我为群众办实事、支付降费见实效”为主题,充分利用线上、线下方式开展协同宣传。使用摆放价目表、海报、折页,在门头电子滚动屏、大厅电子屏播放支付服务降费让利政策相关内容等形式,以醒目、易于触达的形式持续开展网点宣传,主动对接小微企业、个体工商户,持续将政策“点对点”“面对面”精细化推送到位。

其次开展内部培训,提升员工服务效率。对柜面服务人员开展支付服务降费让利政策培训,确保其熟悉降费政策,能够主动告知并引导客户理解和使用降费政策。

截止到3月底,农发行安阳市分行直营业务部向小微企业、个体工商户降费让利惠及客户145户,降费金额12万元。

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