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“我们是昨天回来的，刚到家电工就来我们家了，给我们检查了家里的线路，试了家里的空调都能用，走时还跟我们说在表箱上有电话，有用电问题就打那个电话……”三年没回老家的淮北市杜集区石台镇徐庄村村民徐女士在接到国网淮北供电公司监督回访电话时说道。 连日来，国网淮北供电公司纪检部门加强春节保供电供电服务工作监督，积极应对今年春节返乡人员大幅增长带来用电负荷攀升带来的挑战。

为做好今年春节期间供电服务工作，该公司纪委办联合运检、营销等专业管理部门，超前谋划制定专项监督检查方案，节前两天分两个检查组采取综合运用“专业+综合”方式，通过调用系统数据、查阅资料、走访用户、实地检查等远程检查和现场相结合，监督检查该公司各基层供电所、基层班组部署落实春节供电设备巡检、备品备件、应急值班安排和走访返乡居民、返乡电动汽车充电、热点客户用电等措施层层落实情况。监督检查期间还直接到居民家中和厂区随机走访居民群众和工商业用户，以及电话远程回访，了解掌握客户对供电服务满意度和基层供电所日常供电服务管理等情况，强化监督保障春节供电服务要求和措施落实落地。

下一步，国网淮北供电公司还将在春节节日期间继续开展市县公司基层单位供电服务督查，督促各单位以优质服务积极应对即将到来的春节节日保供“大考”，共保城乡居民过一个亮亮堂堂、温暖和谐的新春佳节。（王正波）