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新沂市时集镇纪委

用活“监督一点通” 群众监督更畅通

“大姐，您好！若有需要投诉的问题，可用手机扫一扫这个二维码，能直接看到村务公开情况，监督村里各项小微权力。”“这个‘监督一点通’真管用，前不久在平台上反映我们村部分生活垃圾长期堆放无人问津的问题，村里很快就来人了解情况，当天下午就解决了问题。”基层小微权力“监督一点通”平台以信息化推动监督下沉落地，持续助力整治群众身边腐败和不正之风，解决基层小微权力运行中漠视侵害群众利益等方面事务性问题，以及部门办事效率低、服务态度差等不作为、慢作为问题。时集镇纪委坚持抓好宣传推广、信息公示和投诉办理等工作，实现村级小微权力在阳光下运行、接受群众监督，更好地服务群众。

多点发力广泛宣传。该镇纪委线上通过微信工作群、朋友圈等渠道，转发小微权力“监督一点通”服务平台的宣传指引；线下组织镇村干部深入田间地头和群众家中，分发《小微权力“监督一点通”使用指南》折页；通过业务培训、交流讨论、互学互鉴等方式，让业务人员尽快掌握相关业务知识。“点对点”解答、“面对面”服务，让广大群众了解平台、学会使用、参与监督。

全面准确晒出清单。该镇纪委会同18个村、民政和农业农村等职能部门，通过调研走访、征求意见等方式，对服务平台应公示公开的项目内容进行全面梳理；明确事项办理主体、基层监督单位，建立监督事项台账，梳理出监督服务事项清单，列出工作流程图，实行以“台账+清单+流程图”为主要内容的“三位一体”小微权力运行监督机制；对村里不作为、慢作为、乱作为问题，镇纪委邀请问题反映人一起监督。把微权力关进制度“笼子”，群众按图办事，干部照单操作，让“靶心”更聚焦。

倒逼权力阳光运行。该镇纪委制定群众投诉、事项办理、问题回访等相关制度，每月不定期对各村落实“监督一点通”查办结果进行线上和线下监督检查；通过“线上转办、线上回复”业务模式，将事项办理主体下沉至主责部门或各村等基层单位，构建“镇纪委+村级纪检委员+廉情监督员”的“三位一体”监督网，全程监督各环节；与被监督部门建立业务协同机制，形成投诉、受理、转办等完整闭环业务流程，实现问题反映一键通达、过程可追踪、结果可查询。群众诉求线上畅通流转，让群众的“需求清单”转化为“满意清单”。

自去年推广以来，全镇18个村小微权力“监督一点通”实现全覆盖，平台总访问量2116余次，受理投诉4件，办结4件，满意度达100%。下一步，该镇纪委将持续加大平台推广运用力度，以点带面靶向施治，推动相关职能部门转变作风，切实解决群众急难愁盼问题，全力打通服务群众和群众监督的“最后一公里”，不断增强群众的获得感、幸福感、安全感。

徐明磊