铁肩担道义 为民解难愁

新民晚报社“帮侬忙”全媒体工作室获评“全国工人先锋号”

(资料图片)

本报讯（记者 房浩）昨天上午，2023年庆祝“五一”国际劳动节暨全国五一劳动奖和全国工人先锋号表彰大会在北京人民大会堂举行。

新民晚报社“帮侬忙”全媒体工作室继去年捧得“上海市工人先锋号”后，再获殊荣，被评为“全国工人先锋号”。

在着力打造“全媒体时代群众工作新格局”的进程中，2019年7月，新民晚报社设立了“帮侬忙”全媒体工作室。3年多来，工作室始终坚守着“与民分忧 为民解难”的初心和使命，通过报纸版面、移动客户端、今日头条号、抖音号、微信公众号、微信视频号等，着力打造“为民服务解难题”的融媒“桥头堡”。

工作室始终冲在“办实事解民忧”的第一线，把群众再小的事都当成自己的大事。

十多年来，违建阳台高悬小区主干道，摇摇欲坠隐患重重……工作室“牵住牛鼻子”，调查报道督办一周后，违建拆除。

二十多年来，杨浦区武川路“巨无霸”鸽棚盘踞楼顶，鸽扰民、房开裂……工作室调查报道督办一周后，多部门联合拆除。

工作室一次次有建设性的舆论监督，收获的是80%以上的解决率。

工作室敢于“临危受命”，在最艰难时扛起应有的担当。2022年“大上海保卫战”中，工作室推出融媒体互助服务类平台——战疫·帮侬忙。从3月25日到6月1日的69天里，“战疫·帮侬忙”融媒体平台共收到求助、咨询类等诉求41966件，共推动解决各类问题21300多件。

在全员总计1217个小时的忙碌中，工作室完成了一件件“非凡任务”：37天里，为平均年龄达87.4岁的32位高龄老人上门更换导尿管；近百个电话联系、10多个大仓调集物资、10多辆卡车集结分运……四批共1788份“暖心礼包”被送到特殊人群手中；1700多公里转运癌症晚期的广西爸爸，让他终于能在生命的最后时刻陪着儿子中考……

依托于上海6000多个城管执法工作室，设立了“‘新民帮侬忙’社区联络点”。“跑在群众中”的工作室不仅在市民家门口解决急难愁盼，更是时刻“问计于民、问需于民、问效于民”，通过与市人民建议征集办共同推出的《人民建议征集专刊》，推动一个个充满民智民慧的“金点子”化作了城市治理的“金钥匙”。