“我人还没到家，交通事故理赔款已经到账了，为你们点赞！”近日，嘉兴市民张建明给嘉兴市交警支队打去电话，感谢他们推出的“浙里快处嘉兴”应用，让他处理事故不跑腿、不费心。

近年来，嘉兴市交警支队坚持以人民为中心的执法理念，推出浙里快处嘉兴、优驾容错、绿色停车位等举措，不断提升执法能力和服务水平，推动服务从线下到线上、被动到主动、动态到多维的转变，为群众出行营造一个安全有序、文明和谐的交通环境。

作为嘉兴市交警支队的战略合作伙伴，浙江嘉兴数字城市实验室有限公司（以下简称“嘉数公司”）充分发挥市属国有信息化企业的优势，采用大数据、人工智能、云计算、物联网等新一代信息技术，赋能交通管理更高效、更智能、更暖心。

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浙里快处，实现事故处理“零跑腿”

通勤路上发生交通事故本就是一件糟心事，再加上现场定损、去交警部门处理，耗时耗力，糟心又堵心。为解决这一民生问题，2021年5月，嘉兴市交警支队开展“非伤人交通事故处理”一件事改革，推出“嘉兴事故云处”应用（即“浙里快处”前身），实现事故处理“零跑腿”。

“浙里快处”应用适用于机动车在道路上发生不涉及人员伤亡且无酒驾、醉驾、无证驾驶等严重交通违法行为的轻损交通事故。与传统事故处理模式相比，“浙里快处”将事故处理步骤压缩至三步，即“报案-定责定损-理赔”，实现秒级响应、分钟处置，即1分钟内快速撤离现场、2分钟内快速恢复交通、3分钟内快速认定责任、5分钟内快速理赔响应。

嘉数公司作为技术支持单位，通过打通数据壁垒，重塑交通事故快速处理业务流程，实现“远程取证、在线定责、云端理赔”。据悉，自2021年11月上线以来，该应用已累计处理事故41.8万起，占事故总量的63.3%，日均处理640余起，群众满意度98.5%，在线理赔3亿元，交警现场处警量减少60%以上，保险公司人力成本降低23%。

在实践的基础上，嘉兴市还出台了全省首个“事故云处规范”，制定了全国首个“警保数据接口规范”和“车险理赔公约”，有效推进制度重塑。

容错、临停，“小举措”服务“大民生”

“感谢交警叔叔，‘优驾容错’很人性。”因为“误闯”公交车道，收到嘉兴交警提醒其违法但不做处罚的短信，市民梁佩立刻在微信朋友圈发表了自己的“豁免感言”。

2021年6月，嘉兴市开始推行轻微道路交通违法行为“优驾容错”管理措施，如果驾驶人在过去一段时间里没有任何交通违法记录，那么当不小心发生情节轻微的交通违法行为时，交警部门会依法进行口头警告教育，而不予罚款记分。

2023年6月，“优驾容错”2.0版本升级上线，可容错违法行为从原本5项增加至28项，应用地域从市本级推广至全市域。

作为嘉兴市本级“智慧出行”（交通管理）二期服务项目典型的延伸应用，“优驾容错”系统以数字化手段助力交通管理更加智能化、人性化。截至目前，嘉兴市共对21.87万余起轻微交通违法行为予以优驾容错。

小举措大暖心，嘉兴交警一直在路上。

为进一步解决城市临时停车难问题，2021年起，嘉兴市创新推出限时“绿色停车位”。“绿色停车位”一般设置在小型便利店、水果店、药店、邻里型菜场等门口路段，市民可在此车位上免费停车30分钟。

“车子停在车位25分左右，我们就会提醒车主及时开走，提高车位周转率，覆盖更多市民。”嘉兴市交警支队科技科科长蒋凯成表示。目前，嘉兴市区共设置了66个“绿色停车位”，为近20.2万人次提供便民服务，越来越多的市民养成了“临停即走”的好习惯。

科技赋能点亮智慧交通，未来，嘉数公司将继续发挥专业技术力量，助力交警部门以更高效智慧的方式服务群众出行，为群众打造安全文明的交通环境，为交通强国建设贡献“嘉兴范本”。