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解百家难 暖百家心
戴冬酉
“雨天路碎石路容易打滑，存在安全隐患。”近期，嘉善县姚庄镇镇村干部在网格夜访中，对农户提出的问题认真记录，并当场向有关部门进行初步咨询，商定解决方案，耐心做好解释工作。
今年是姚庄镇连续17年开展网格夜访工作。开年以来，姚庄镇不断深化新时代“网格连心、组团服务”，以镇村干部“网格夜访”为依托，大力推进“进百家门、知百家事，解百家难、暖百家心”大走访行动。值得一提的是，在去年走访的基础上，姚庄镇根据各村社最新征迁、搬迁、集聚等情况优化网格布局，将原有网格优化为68个网格，并在网格党支部（党小组）上打造党员先锋岗。
与此同时，姚庄镇以“1+3+N”模式配备网格力量，设立25个平安书记（主任），配齐配强72名专职网格员，组建25个村社联系组，推动260余名党员干部职工到村社报到、进网格服务。每个网格在走访中，实现服务集成、资源整合，形成涵盖矛盾纠纷、治安隐患、食药安全等22大类网格信息采集，做到一次走访、全面收集。
此外，姚庄镇健全机制，确保“网格夜访”收集的问题和信息“件件有着落、事事有回音”。该镇将“网格夜访”问题收集和交办与“浙里网格连心”系统联通起来，收集到的问题能就地解决的就地解决，不能当场解决，由网格员提交到系统进行流转交办；着眼破解条块分治和责任区分难题，对接全镇11个部门，明确部门责任以及联系人，全面建立事件处置工作机制，并通过内部群实时反馈交流；成立疑难会商小组，对“网格夜访”中发现的疑难复杂问题协调解决，由分管领导牵头，逐村走访组团破难。
截至目前，姚庄镇收集意见建议1300余个，目前已解决96%以上，群众满意率达到96%。
