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近日，湖北省退役军人事务厅等五部门联合印发《“军人退役一件事”业务流程优化再造方案》，标志着由襄阳探索的“军人退役一件事”主题全省定标，并在全省范围内复制推广实施。

据介绍，襄阳市退役军人事务局根据省、市“高效办成一件事”工作要求，围绕退役士兵返乡服务需求和办理堵点，工作专班多次与相关职能部门对接“军人退役一件事”事项、申请材料、办理流程、办件系统，流程化繁为简，通过“线下+线上”一站式服务，实行“省心办”。在数据、平台等基础支撑上实行“网上办”，提升服务对象办事体验感。不断实践优化，全市退役军人事务系统推广“一事联办”。在省内率先探索出“一个窗口、一次告知、一单申请、并联办理、限时办结”模式，为军人退役返乡办理各项业务开辟专属绿色通道，截至目前已有1000余名退役士兵享受到该服务。

“退役前听说返乡手续复杂，没想到在窗口一站式就完成了退役报到、预备役登记、一次性经济补助发放，工作人员全程耐心指导，太省心了！”退役军人周志敬感叹到。

为深入开展党员干部“下基层、察民情、解民忧、暖民心”实践活动，半个月前，“军人退役一件事”在“i襄阳”APP正式启动掌上办，这是继襄阳率先在湖北政务服务网上线“军人退役一件事”主题后，积极适应群众手机办事需求的网上办2.0版本。自主就业退役士兵在县级退役军人事务局办理报到手续时，工作人员为其录入大数据能力平台一张电子表单后，线下事项在窗口一站式办理，线上事项可以掌上办。退役军人通过“i襄阳”APP打开小程序，点击办事大厅和一事联办专区，即可看到“军人退役一件事”主题，平台自动调用基本身份信息，退役军人根据自身实际补充信息，拍照上传相关证件，几分钟内即可完成线上事项申请，工作人员全程指导帮助。

“相对于以往的繁杂程序，‘军人退役一件事’优化为线下与线上、网上办加掌上办融合的集成化服务，基本信息数据直接调用，身份证、户口本免提交，为服务对象提供更加快捷的办理新渠道。随着襄阳试点成果全省复制推广实施，我们将进一步完善服务系统，将为广大退役军人提供更为便捷、优质、高效服务的政务服务，确保实事办实办好。”襄阳市退役军人事务局党组成员、副局长吴涛表示。