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提升社区化“金融+”服务

台州银行网点适老化服务提升

本报讯 （记者 林迎颖） 随着人口老龄化程度的加深，村居金融服务“适老化”需求将越发迫切。近日，台州银行温州分行一直致力打造“一老一少”金融服务品牌，不断探索提升社区化“金融+”适老服务体验。 走进乐清大荆，这里地处偏远乡镇，以老年客户居多。针对这一特点，台州银行大荆支行推出“三优化一助力”服务举措，通过硬件设施升级改造，有效提升网点适老化服务。在每个柜面均配备放大镜、老花眼镜等常用工具，开通银色窗口服务，该支行针对节假日老年客户上门办理业务，人数相对比较集中的特点，为减少客户等待时间，大堂经理会利用网银机、ATM机，做好客户分流工作，能在网银机、ATM机、手机银行处理的业务，引导老年客户在营业大厅办理，增加业务办理速度。如遇现金业务，则引导老年朋友直接前往“银色窗口”老年客户专柜办理，提高业务处理效率。 此外，该行乐清大荆支行常年在大荆镇下山头村居家养老中心开展结对公益活动，如举办“元宵节心连心”主题活动、“岁月不败美人”三八妇女节暨非法集资反诈宣传活动，以实际行动给“银发一族”送去温暖和关爱，让更多的人加入到关注老年群体的公益活动中，为老年生活增光添彩。