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刘军国

近日，来到杭州体育馆观看亚运会拳击比赛的市民游客发现，与体育馆仅一街之隔的杭州中国丝绸城步行街北门附近，出现了一间亚运文明驿站。该驿站整体呈现“虹韵紫”的色彩风格，为体育场路沿线更添亚运氛围，几位笑容可掬的志愿者随时“整装待发”，为过往行人提供热情帮助。

“这原本是丝绸城里闲置的移动商铺，因为杭州亚运会需要，我们就作为志愿者岗亭利用起来了。现在，这里从上午十点到晚上场馆比赛结束，全程有人值守。我们轮班当志愿者，为亚运会保驾护航。”杭州市拱墅区长庆街道十五家园社区党员志愿者老余刚刚结束半天的志愿服务，与前来交班的新伙伴小陈介绍了起来，“这几天来问路的外国人不少，我之前在社区培训班里学了英语，也能对上几句话。你们年轻人英语好，解释起来肯定更流畅。”

当好“指路人”的同时，文明驿站“武林大妈”志愿者们也会日常开展赛事观众疏导、交通秩序维护、环境卫生整治、观赛礼仪宣传、突发事件联络处置等服务。志愿者队伍里不仅有来自街道社区的党员干部，还有浙江中智、民建市直属四支部、杭州商旅数字经济发展公司等公益组织、文明单位、社团的重要力量，构成了长庆街道的一道靓丽志愿风景线。

“我们希望把亚运文明驿站打造成集旅游咨询、亚运宣传、便民服务等功能于一体的城市志愿服务阵地，让‘小空间’发挥出‘最大价值’。”长庆街道相关负责人介绍，市民游客可能需要的茶水、针线包、应急药箱等物资以及AED除颤仪、血压仪等医用设备，《亚运知识 文明观赛》《文明亚运市民手册》等各类亚运宣传册都能在站点内找到。

在长庆街道，这样的亚运文明驿站不只一处。一街之隔的杭州中国丝绸城南门，就有另一个古色古香、丝韵雅致的服务亭。“这里旁边就是中河北路地铁口，很多坐地铁来游览的游客一出站就能看到我们。像是景点介绍、交通指南这类手册，很受大家欢迎。”长庆街道新华坊社区志愿者小吴表示。

除了特色街区、主干道路，居民往来密集的小区门口也有驿站坐落。新华路旁的水陆寺巷小区门口，一袭“湖山绿”色系的文明驿站格外醒目。站点由王马社区“生命之光”抗癌协会会员和水陆寺巷小区、东清巷小区党总支党员轮流值岗，他们依照8年来的“惯例”，自7月初开始设立“爱心凉茶摊”，又特意将凉茶摊服务时间延长了两个月，让这份爱心保障持续到亚运会结束，让市民游客感受杭城的温暖周到。

长庆街道通过建好“一核多堡”组织体系、“一核多元”力量体系，充实党员骨干、武林大妈志愿者等力量为文明驿站全天候轮流驻守，驿站“小空间”不断传播“大文明”，推动“15分钟志愿服务生态圈”实现全域覆盖，让“人人参与亚运、人人服务亚运、人人奉献亚运”的文明风尚吹遍大街小巷。

（何婕妤、金焕英参与采写）