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近日，家住合肥滨湖新区的王阿姨照例来到工行合肥九华山路支行办理业务，和往常存取款业务不同，王阿姨此次要办理大额跨行汇款业务。该行大堂经理见状立即询问王阿姨为何要将卡内大额资金转入他行卡中，并提示注意资金的安全，但王阿姨只表示是家里孩子急用钱。于是，该行大堂经理随即引导王阿姨至填单台填写汇款单。在此过程中王阿姨不小心弄掉了衣服上的一粒扣子，该行大堂经理发现后从便民小推车中取出针线包，趁着王阿姨排队办理业务的时间帮其缝好了扣子。

“我现在年纪也大了，眼睛也不好使了，孩子都在外地，这次幸好有你们，不然我回家可要折腾好一会了！”王阿姨非常感动，正是因为工行大堂经理耐心、细心、用心的服务态度，让她在这次偶然的小插曲中收获了温暖。

每一针都是一份心意，每一线都牢牢牵引着客户的心。工行合肥九华山路支行员工始终践行“我为群众办实事”的初心，秉持“便民于心，服务在行”的工作准则，用“具体、务实、可感”的行动服务好每一位客户，坚持为客户提供有温度的金融服务。（王鹏 浦晨璐）