8月18日，平安健康公布2022年中期业绩报告。报告期内，平安健康总收入达28.3亿元，毛利率提升至27.3%，其中，医疗服务毛利率环比提升13.3个百分点。过去12个月内付费用户数快速增长至超4000万，累计服务企业数达749家，累计咨询量超13亿人次，保持行业领先地位。

从以上数据不难看出，自步入战略2.0深化期以来，稳步落地“管理式医疗+家庭医生会员制+O2O医疗健康服务”三大模式，平安健康的差异化优势已逐步显现。

专业医疗健康解决方案成“杀手锏”

作为国内互联网医疗健康市场的先行者，也是中国平安“金融+健康”战略里的重要一环，平安健康一直在深耕“管理式医疗+家庭医生会员制+O2O医疗健康服务”的商业模式。

在8月18日的业绩发布会上，方蔚豪详细解读了平安健康依托于平安集团各渠道所打造的线上+线下医疗健康服务网络，并不断扩充和完善的路径。

方蔚豪指出，2022年上半年，公司保持战略定力，坚持“3+1+3”的商业模式，落地管理式医疗战略。

在支付方，聚焦支付意愿高、增长空间大的综合金融渠道和企业客户渠道。在服务上;以家庭医生会员制作为枢纽，帮助用户有效串联线上线下服务中的断点，完善“到线、到店、到家”O2O闭环服务，提供连续、完整的服务体验，实现全场景服务覆盖。

值得一提的是，方蔚豪还着重介绍了平安健康的四个差异化特点，也是区别于其他互联网医疗健康同业企业的地方：

一是线上+线下端到端整合：公司并不依赖纯互联网获客运营，而是面向有支付意愿的高质量用户，提供线上+线下端到端闭环服务;

二是医疗+健康一站式平台：公司不局限于医疗服务场景，而是构建一站式平台生态，整合供应商资源，并提供高性价比的医疗健康综合解决方案;

三是医生+患者的便捷化桥梁：公司不依赖医药电商收入，而是推行家庭医生会员制，串联问诊、处方、转诊、随访监测及健康咨询等全流程服务;

四是公司+平安集团的协同：公司不局限于自我造血，而是协同平安集团各渠道，强化业务及产品融合，持续服务内外部客户。

政策长期利好+综合金融加持管理式医疗发力

近年来，国家陆续出台多项政策，规范互联网医疗行业。最近的一次发生在今年6月，国家卫生健康委和国家中医药局联合发布的《互联网诊疗监管细则(试行)》(以下简称《细则》)提出，医疗机构开展互联网诊疗活动，处方应由接诊医师本人开具，严禁使用人工智能等自动生成处方，严禁在处方开具前向患者提供药品，严禁以商业目的进行统方等。不断完善的政策，客观上对部分“以药养医”的经营模式形成了一定冲击，却给行业的长期规范发展带来了利好。

平安健康2022中报所显示的付费用户量快速增长至4000万人以上，方蔚豪在解读时也表示，这归功于公司并不局限于互联网获客、不依赖医药电商收入，而是坚持推进管理式医疗，以为企业提供医疗健康解决方案为核心的战略定力和模式创新。而平安健康成熟、完善的医疗服务能力，则是支撑这一切的重要支柱。

作为专业、全面、高品质、一站式企业健康管理服务提供商，公司打造“易企健康”2+4企业健管产品体系，包括“体检+”、“健管+”等丰富内容，按需为企业员工提供一站式健康管理解决方案。某央企长期使用平安健康“易企健康”企业员工健管服务后，已有效解决部分员工所在地区就医不便等问题，合作至今人均咨询达2.8次。

与此同时，“综合金融+医疗健康”协同效应日趋凸显。平安健康持续挖掘平安集团管理式医疗模式的经验、科技、客群和资源优势，更好地实现与金融业务的双向协同，打造有温度的金融。其中，围绕与平安人寿共同推出的“臻享RUN”服务，平安健康全面、针对性地升级一站式医疗健康服务解决方案，升级后用户服务满意度超98%。此外，公司还针对平安银行及其他综合金融渠道用户，推出名医问诊协助等一系列服务，协助合作渠道更有效拓客和黏客。截至2022年6月30日，公司累计服务企业客户数749家，过去12个月内付费的企业员工与企业的客户超过200万，金融端付费用户数超过3300万。

搭建4.9万名内外部医生团队，覆盖全科

在平安健康的中报中指出，专业医疗能力是平安健康立身之本，也是用户付费意愿提升的底层基石，这句话也直接道出了公司自成立到现在能够不断拓展的核心点。

数据显示，公司致力于打造以家庭医生为核心，以专科医生为支撑的医疗健康服务生态，上半年家庭医生服务的人均发起咨询次数达14.5次。在不断优化会员产品的同时，公司双向提升家庭医生团队的诊疗与服务串联能力，赋能企业员工健康管理。截至2022年6月30日，平台上已积累来自20个科室的近4.9万名内外部医生团队及健身教练、营养师和心理咨询师，可全面覆盖用户的医疗及健康需求，患者五星好评率稳定在98%以上。

名医服务是平安健康医疗服务能力的一大亮点。截至6月30日，平安健康已签约名医专家超1500位，其中不乏中国工程院院士廖万清、国医大师李佃贵等名医大咖。

此外，平安健康还持续强化医疗团队的培训管理，从相关法规、管理制度、专业知识多方面开展培训，全年组织培训千余场，覆盖全体医务人员，并积极开拓医生外部交流和进修机会。

全链路质控体系让客户更放心

在不断完善线上线下网络体系过程中，平安健康打造750项服务，涵盖健康管理、亚健康管理、疾病管理、慢病管理、养老管理五大场景。截至2022年6月30日，平安健康合作医院数超3000家，其中近85%为三级医院;合作药店达20.8万家，全国覆盖率超35%，在超过150城实现1小时送药，在80座城市开通7*24小时送药服务;合作健康服务供应商超过10万家。报告期间，公司“到线、到店、到家”三到服务网络收入占比提升至63%。

在链接多品类医疗健康资源的同时，平安健康建立涵盖从准入到退出的全链路供应商管理质控体系，针对用户需求实现高效、精准的匹配，更好地为其提供覆盖线上线下、院内院外、诊前诊中诊后的连续性、全周期的医疗健康服务。

目前，平安健康正在发力打造符合中国需要、有平安特色的中国版“管理式医疗模式”。秉承“省心、省时、又省钱”的价值主张，平安健康持续为社会提供高质量医疗健康服务，为助力数字中国和健康中国战略推进贡献力量。