建行湖南省分行始终坚持“以人民为中心”的新金融理念，积极履行消费者权益保护责任，聚焦一老一少、重点人群、重点领域，通过进工厂、进学校、进乡村等一系列暖心的宣教举措，扎实开展“3•15”消保教育宣传周活动，进一步引导广大消费者有效防范金融风险，保护自身合法权益，切实提升人民群众的获得感、幸福感和安全感。截至目前，累计开展消保宣教活动576次，发放宣传折页5万份，受众175万人次。

聚焦银发一族 宣教接地气

走进湖南省郴州市桂阳县极乐村的村民服务中心，现场气氛热烈，欢声笑语此起彼伏，一群满头银发的村民，正认真倾听建行郴州市分行雷锋志愿服务团队讲授的“全民反诈 你我同行”专题宣教课。

“陌生人自称是公检法的，要求汇款，要不要去汇款？”不去！“非常对！只要陌生人谈到‘电话转公检法’‘资金提到安全账户’，一律不汇款，咱得留个心眼。”

为让宣传知识更深入老年朋友心中，建行工作人员用浅显易懂的语言，风趣幽默的授课形式，贴近生活的反诈指南，通过一问一答，与大家热情互动，为广大老年群众普及金融知识和防范金融风险方面的知识，让大家进一步深化对金融风险防范和个人资金安全的认识。

“感谢建行来村里来给我们这些老娭毑老嗲嗲讲课，让我有机会详细了解到常见的诈骗手段，更学到了一些防诈知识！”极乐村一位老娭毑听完课后连连点赞。

在湖南省怀化市辰溪县麻溪村，建行怀化市分行乡金团队开展金融知识下乡活动，通过面对面讲解向老人宣传个人信息保护要点等金融知识，传授防范电信诈骗的方法，还帮助老年人扫码参与“多彩消保”3D数字展厅（湖南馆），扫码观看“多彩消保 智慧课堂”内容，帮助银发一族跨越数字鸿沟，数字化方式学习消保知识。

聚焦新市民 守护钱袋子

“进城务工，最大的心愿就是多挣些钱，今天听了建行工作人员的金融知识宣传，让我对资金安全有了更深的认识，以后我除了挣钱还得好好守护自己的钱袋子，哈哈！”日前，建行天心支行消保宣讲团队来到山河智能工业城，对该企业工厂员工普及金融知识，提升大家的风险防范意识，让进城务工的新市民感受到建行的暖心服务。

“我们先发放宣传折页，等到他们吃饭的间隙再认真讲解一下金融知识！”该行消保宣讲团队来到工厂后，结合企业员工的实际情况，调整宣传方式和时间，通过耐心细致的讲解反假币、反诈骗等金融知识，提高他们风险防范能力，谨防新型诈骗。除此之外，宣教团队还在外摆放宣传台，为他们提供信贷咨询、理财规划、风险提示等一系列金融服务，受到新市民群体的一致好评。

聚焦特殊群体，宣教有温度

“各位小朋友，你们知道怎么识别真假人民币吗?”……3月5日上午，建行郴州市分行团委在人行郴州中支团委的组织下，联合全市7家金融机构的青年志愿者来到启点特殊教育学校，开展“学习雷锋，关爱特殊儿童”志愿服务活动。

活动中，建行青年志愿者为他们赠送了牛奶、书包、文具等学习生活物资，并就防范典型诈骗等金融知识开展宣讲，践行金融为民初心。

在怀化市金秋助残服务健康中心，建行怀化市分行的工作人员通过讲解人民币防伪及防诈骗等知识让残障人士对金融知识有了更清晰的认知。

“谢谢你们讲授金融知识小课堂，希望你们常来啊！” 宣教活动结束后，残障人士对建行工作人员的离开依依不舍。

通过“3•15”消保教育宣传周活动，开展形式多样的宣传教育，切实提升了老年朋友、新市民及特殊群体的风险防范意识，全力以赴守护老百姓的“钱袋子”。下一步，建行湖南省分行将继续推进金融知识普及教育活动，切实担负起国有大行的使命和责任，为构建健康和谐的金融消费环境贡献湖南建行力量。

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