灾难无情人有情,在面对意外和突发事件时,鼎诚人寿始终能第一时间站出来,推出系列暖心举措,保障用户的权益。4月18日发生的北京长峰医院住院部火灾事件牵动着无数人的心,据了解,截至当日18时,事件已导致21人不幸遇难。针对本次灾情,鼎诚人寿快速响应,从以人为本的角度出发,推出5项应急理赔服务举措,为事件的处理做好保障工作。

鼎诚人寿保障用户权益

据悉,鼎诚人寿此次推出的5项应急理赔服务举措,充分考虑到了事件的突发性以及相关人员处理保险相关事宜的困难,在便捷高效上下足了文章。首先,鼎诚人寿承诺24小时受理出险报案,在鼎诚人寿有相关保单业务的出险客户可以拨打鼎诚人寿全国客服电话4008 008 008报案,也可以直接登录官方微信公众号线上报案,保证受理跟进工作不受影响。

其次,在事件发生后,鼎诚人寿第一时间积极行动起来,通过品牌自建的大数据平台和成熟的客户资料体系主动排查出险客户。考虑到很多保险用户在发生意外或突发状况后无法第一时间上报,鼎诚人寿未来也将持续跟踪政府公布的讯息,通过多渠道排查出险客户,主动为出险客户提供理赔服务。

鼎诚人寿承担社会责任

生命只有一次,健康无价。事件发生后,受伤人员的治疗也是鼎诚人寿关注的重点。为了保证相关人员第一时间得到有效医治,鼎诚人寿取消了定点医院限制。因本次火灾事件出险的鼎诚人寿客户,可以就近医院就诊,取消条款约定的医院限制。与此同时,鼎诚人寿还

取消因本次火灾事件出险客户治疗期间自费药品及自费诊疗项目的限制,一切以用户的健康为优先考虑范畴。

鼎诚人寿全面简化理赔手续

至于很多人关心的保险理赔环节,鼎诚人寿也延续了优良的传统,全面简化理赔手续。因本次火灾导致出险的用户,鼎诚人寿将简化理赔资料,优先处理,确保及时支付赔款,让相关被保人及家庭没有后顾之忧。

鼎诚人寿负责人表示,充分发挥保险业保障经济、服务民生、稳定社会的功能是公司始终不变的核心理念。无论什么时候,鼎诚人寿都将做好服务保障工作,在帮助更多用户解决问题的同时,防患于未然,展现更多责任与担当,用自身力量持续回馈社会。