6月8日上午，公安政务服务“泰警通办”系统上线。这是市公安局深化“互联网+政务服务”、推进数字化转型的又一项重大创新，也是我市职能部门中首家建成全市统一的在线咨询、预约平台。副市长、市公安局局长刘宇轩出席启动仪式。

随时随地咨询预约

让市民“只跑一次”

“在手机上点点戳戳，一次都不用跑，办护照的事情就问清楚了。没想到这么方便。”市民张女士想办理因私出国护照，不知道需要哪些手续。昨天，她在手机上登录“泰警通办”系统，很快就了解清楚了办护照所需要的材料，并且在手机上预约好了******时间。

泰州市公安局政务服务管理支队支队长袁翔介绍，警方对近三年来政务服务办件数据进行了汇总分析，筛选出四大类51项常办高频业务，推出了“泰警通办”系统。

“泰警通办”系统运用大数据、人工智能技术，解决办事咨询、窗口管理的难点、堵点。系统融合AI客服、在线预约、警务地图、窗口导航等功能，提供一体化、一站式办事指引。

系统依托“泰州公安微警务”微信服务号，提供常办高频事项的24小时在线咨询、为群众提供就近办事窗口导航、预约服务等，是全市公安机关统一的“智能客服”“总导办”。

市民只需登录“泰警通办”，便可快速办理换领驾驶证、户籍迁入迁出、办理出入境证件等51项公安证件业务，真正实现了公安服务从线下“反复跑”到网上“只跑一次”。

警务政务系统互通

为市民“精准导办”

据悉，为了提供更便利的服务，在“泰警通办”系统前期建设过程中，泰州公安一直致力打通公安各类警务、政务系统，争取增加更多企业、市民需求的功能。

除了为市民服务提供便利，“泰警通办”系统还将拓展服务外延，顺应“互联网政务+”发展趋势，进一步对“泰警通办”系统办理业务进行扩容，让市民、企业，能够在“身边的******中心”同步办理公安警务、政务业务，升级实现“样样都能办”。

据了解，“泰警通办”系统是“泰好办·一体化在线服务”的重要组成部分。该系统将让企业和市民足不出户，随时随地都能通过民警办理全部公安业务。该系统将公安服务从“固定时间”“固定场所”“固定警员”向“全域”“全员”“全时”扩展。通过该系统，公安业务从“集中办理”转向“分散办理”，既缓解了窗口民警因业务量大忙得喘不过气来的情况，又解决了办事群众因长时间等待而抱怨的问题。同时，还针对部分必须本人到窗口办理的业务，进一步增加完善了预约功能，为群众快速办理提供更优服务。(顾和平)