湖南日报4月5日讯(全媒体记者 李梅花)“3月初，我参加政府组织的民营企业座谈会，提出企业招聘人才难的问题，3月中旬娄底就启动‘人才在线网’建设，搭建起人才输送平台。”4月2日，娄底市“优化办”干部曾正群抽查企业诉求办理满意情况，娄底筋斗云抗美科技信息有限公司董事长邓逸凡称赞市人社局办事效率高。

今年3月，娄底市开通“营商环境直通车”，采取热线直接、信息直报、上门直访、沟通直面、诉求直办、服务直到、问责直达等7个硬招，畅通企业与政府沟通渠道，实现政企之间诉求表达、问题处理、情况反馈闭环管理，进一步优化营商环境。

围绕打造便捷高效政务环境、构建亲清政商关系，娄底市开通政务服务便民热线“政企通”专席、民营企业服务热线，开辟网上“营商环境直通车”，实行专人负责、全天候开放，及时收集、审核、交办来电诉求，对带有普遍性及市场主体反映强烈的问题，直报市委书记、市长;建好政务服务、政策超市、金融超市等服务平台，联通市直机关各单位办事系统，做到一网全通、一网全办，让企业办事“一次都不跑”。

在线下，通过领导干部上门直访、现场办公，实行一对一、点对点帮扶;由市主要领导主持，每季度召开1次民营企业家座谈会，直面沟通解决企业的问题;建立市场主体诉求台账，坚持急事急办、小事快办、难事专办，分类落实;对损害营商环境的典型案例予以通报，对涉案单位和个人依法依规严肃查处。

市场主体有了“发声筒”，各级党委政府有了“顺风耳”。截至3月29日，娄底“营商环境直通车”共受理营商环境投诉举报、企业诉求和意见69件，办结满意率达98.3%。